"告诉你们领导"

小时候，当我们被欺负的时候，经常会通过“告诉家长”、“告诉老师”的方式进行反击，来维护自己的利益。因为我们还小嘛，需要一个有能量的人来主持公道，合理使用还是很有必要的。但如果告状多了，往往就没小朋友玩了，因为你事太多嘛。
长大了，“告状”的情况往往就很少遇到了，因为成人一般有了足够的能力来应付身边的事情。告状一般也成了法院或者市长热线代名词。不过，最近工作上，就遇到了这么几次被“告状”。
一次是新功能上线，大部分人使用正常，但有一位一线员工反馈有遇到问题，需要协助。因为不在本地，只能通过电话沟通方式协助，效率比较低，调了挺长时间还是有问题，后来考虑可能是电脑或者本地网络问题，让他换一台电脑试下，结果他恼火了，“我告诉领导，为了用你们功能，你让我买台新电脑”，我解释说“不用买，换台电脑试试就行”，但他还是愤愤的表示没有电脑可换，还是要告诉领导。好嘛，那就去告吧。
没一会他领导打电话过来，客客气气的说他有一个员工不能正常使用该功能，问有什么方法可以解决。我说明了下情况以及可能产生的问题原因，建议他们先检查下本地电脑或网络，也没其他好方法了。他领导认同，致谢挂机。对嘛，有事说事，客客气气的解决问题多好。后面他们也没在找，估计问题就是这样解决了。
最近这次也是功能上线，有一个功能有点问题（小问题，不影响正常使用），客户打电话过来问责，要求严抓质量（质量有问题是有原因的，客户要求紧急上线，半个月的工期压缩到4、5天，开发流程没有严格按照标准流程来走）。不过这也无可厚非，质量有问题我们再严格要求下。可是后来她又补充了一句，“下次再有问题就找你们领导”。我回复“可以，后面我们紧抓质量，严格按照标准流程走，有问题就取消功能上线”。其实她可以去找，我们一点都不感到害怕，只是感到可笑和寒心。可笑的是，拿领导来压人，而我们领导是谁可能她都还不清楚。寒心的是，帮她加班加点紧急上线了功能，出点小问题就如此较真。不过，其实告领导也好，领导也会安慰我们“她的话，不要放在心上”。
个人认为，“告状”，并不是不行或不好，但一定是放在最后没有办法的办法，特别是对付恶人，不要动不动就使用。
犹如宝剑，谨慎用之，出鞘过多，其威必减。小事情，能好好解决的就态度好好的嘛，何必动刀动枪的呢。

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