目前,宝贝走天下100%的客户是散客,在没有推广投入的情况下,仅靠口碑传播。父母在app上选课下单后,可以追踪孩子的活动记录和查看领队的反馈,复购率60%。
总的来说,如此重运营的产品能够做到从1到10,就是通过标准化解决了对过多资源的依赖。标准化的课程设计减弱了对场地资源的依赖,很多单日户外活动可以在公开场地举办,从而减少场地成本;标准化的培训体系也减弱了公司对专业人力资源的依赖,所以可以大量使用快速培训即可上岗的兼职领队;标准催生的系统也进一步解放了前端运营的压力,这在非互联网时代是难以做到的。
我之前写过的一个线下多人活动助手公司“内务府”,他们也在进行本质上类似的创新:用标准化内容降低对场地的依赖,用标准流程或者工具降低对专业人力的依赖,用系统尽可能解决前端运营的压力。可以说,线下活动公司追求规模化途中的创新域殊途同归吧。
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