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产品和运营的划分

产品和运营的划分

作者: 把个脉吧 | 来源:发表于2020-05-15 10:50 被阅读0次

    当产品半年的时候写的,这只是当前我对于该岗位的理解。如有大拿认为不对,请直接指出。


    之前也想过这个问题,但是每次都想着想着就作罢了。今天正好有时间,认真思考一下这个问题。因为自己现在从事产品岗位,所以主要从产品经理的分类着手思考这个问题。

    产品分类

    市面上的产品经理,我自己的理解,按照工作内容区分为前端产品经理和后端产品经理。比如搜索产品,面向前端的需要如何进行显示,哪些搜索加火爆标签等,这个就是前端产品经理的工作。但是交易产品需要梳理交易线,整理交易的流程,这个就是后端产品经理的工作。


    前端产品

    前端产品和运营是息息相关的,因为很多运营活动,都是面向用户的。运营的主要目的是拉新、裂变,从而做到最大程度的转化。运营需要想很多活动来触达用户,因此前端产品和运营的关联是比较密切的,他们需要将运营活动模块化,保证以后活动的复用性。否则如果每个活动都当作独立的活动来做,后期的开发成本太大。

    前端产品经理还需要考虑一些前端显示功能上的问题,比如购物车数量、购物车如何更合理、订单详情页的构建如何更加的符合用户使用习惯等等。但是前端产品也需要和后端产品进行沟通,比如订单的拆单规则会影响订单列表页的显示,优惠券的设计规则和核销、退款会影响订单详情页和退款订单列表的前端显示。这些都需要前后端保持一致性。

    另外前端产品和数据的关联会比较大,很多功能的设计都需要建立在数据分析的基础之上,哪种设计更符合产品的用户使用习惯,哪种方案在产品的当前阶段更能带来更高的转化。都需要进行充分的数据调研以后再进行设计。

    最后,因此前端产品直接是和用户进行“面对面”的,因此需要考虑各种个样的用户操作路径,比如当前配置给用户发放奖励,但是奖励突然失效时,如何提示用户避免用户客诉。通常前端产品上新功能,需要出交互稿等。因此他们和UI,UE的同事打交道会比较多,原因是这些东西都是直接面向用户的,需要非常严格的用户体验。

    后端产品

    相比较前端产品,后端产品更需要模块化思维和抽象思维,需要搭建框架,同时要考虑到业务的延展性。后端产品主要包含这几个部分:业务,权限和数据。

    第一,要发现需求方背后的真是业务诉求。帮助业务方梳理当前系统现状以及她们背后的真实诉求。比如客服人员提的,我们要完成一个功能,直接给商家开通账号。那我们先要了解什么情况下才能给商家开通账号。一般商家客服账号都是商家在供应链、财务系统已经入驻完成之后才开通,那我们就需要打通供应链系统和财务系统,获取他们对于该商家的入驻信息后,再给这些商家开通账号,这就要求我们打通上游系统。另外,开通账号以后,客服人员还需要做什么,是不是要给这些商家分配别的权限。这就需要后端产品经理去调研和深挖开通账号以后的下游业务。

    第二,需要对数据的权限进行把控。一般后端系统都有对应的角色权限系统。角色挂有对应的权限,用户分配多种角色从而享有权限。这样对我们的数据有很好的保护作用。避免公司资产落入不相关的人员手里。

    第三,后端产品和用户数据往往关联不太大,不过也要区分具体是哪些业务线,比如CRB,肯定就要对用户的数据有非常全面的接触。但是也不能说数据对我们毫无参考价值。比如内容审核就是一个纯后端的功能,但是我们可以通过接入量,每日驳回数量,评估后期功能是否需要创建词库从而达到自动审核,如果每天审核业务量巨大而人员有限的情况下,无疑是需要机器审核机制的。

    产品和运营

    就我现在的工作中接触到的,后端产品和运营接触的相对较少,主要是前端产品和运营有强关联。运营主要是基于当前公司战略和产品现状,进行策略的定制从而提高转化。前端产品则是帮助运营策略做功能以及资源的协调。是否需要比如交易、财务、商务系统的产品介入从而完成这个运营计划。这个时候就需要前后端产品进行配合,整合资源。

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