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日前,广西灵山汽车总站陈站长意外收到一封旅客寄来的感谢信,内容如下:
感谢信
亲爱的灵山汽车总站陈站长及所有帮助我的工作人员们:
你们好!首先,感谢你们帮助我找到了遗失的包,包包对我来说很重要。通过陈站长及工作人员的配合,调监控询问等,光是查看监控录像就花了陈站长很长时间,感谢你们对乘客遗失物品的重视,正是因为有你们这些团结、负责任的人,灵山乃至整广西,才会日新月异不断进步。希望我们的家乡能多些像你们这样负责任的人,一起建设最美丽广西。同时希望咱们灵山汽车总站越来越好。祝你们万事如意,身体健康!
遗失物品的覃小姐
2020年9月3日
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原来2020年7月2日下午6时许,覃小姐乘坐灵山汽车总站的快班车去钦州,一时疏忽,把行李遗留在车站候车室的座椅上,到了钦州汽车南站下车不见行李时才发觉,于是急忙向钦州汽车南站的值班站长求助。在钦州汽车南站和灵山汽车总站值班站长的帮助下,通过查看现场的视频监控,看到覃小姐上车离站不久,灵山汽车总站小件托运处的零裕家同志发现遗留行李后,就向候车旅客连喊三声:“是谁的行李?”见没有回应就把行李提回保管处安放好,以待失主联系寻找时归还。经覃小姐确认后,灵山汽车总站根据她的请求马上帮她把行李托运到钦州汽车南站归还她。见到行李的覃小姐激动不已,别看只是一件小小的行李,可对于覃小姐来说也许就是天大的事呢!
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这件小事已经过去两个月,不说,陈站长早已忘记了。全心全意为旅客服务是车站的宗旨,为旅客排忧解难,提供必要的帮助都是理所当然的本分,象帮助覃小姐收管好遗留的行理这种小事在车站的日常工作中是再平常不过的了,没想到竟然让受助的旅客念念不忘,以至于不写封感谢信表示深深的谢意就无法释怀,这让陈站长感慨万千。我们还有什么理由不尽心尽力服务好每一位旅客呢!因此,陈站长以这件小事为例,在全体员工中开展思想政治教育,要求大家时刻牢记为人民服务的宗旨,像孔雀爱惜身上的羽毛一样爱惜车站的声誉,继续发扬优秀的工作作风,不断提高灵山汽车总站的整体管理水平和服务质量,努力把灵山汽车总站建设成为高效、便捷、智慧、文明的现代化一流汽车总站。
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记得三国时期的刘备曾经告诫下属:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。” 古人又云:“天下大事必作于细,古往今来必成于实。”可见小事其实不小呵!
一滴水能折射出太阳的光辉,一朵花开可以绽放出春天的风采,而一个文明的习惯,足以展示出一个企业(单位)良好形象,也足以映衬一个人的优良品质和高尚人格。尽管世间繁华万千,但我们依然可以发现:其实平凡的小事也很美丽!
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