浮咏晨老师--沪师经纪

浮咏晨

[if !supportLists]n [endif]知名服务品质提升专家

[if !supportLists]n [endif]8年国有上市企业HR培训管理经验         

[if !supportLists]n [endif]国家人力资源保障部认证企业培训师

[if !supportLists]n [endif]国家人力资源保障部认证人力资源管理师

[if !supportLists]n [endif]WFA国际行动学习促动师

[if !supportLists]n [endif]OH潜意识投射卡企业带领师

[if !supportLists]n [endif]绘画心理分析师

[if !supportLists]n [endif]2021年西安全运会 /残奥会 /特奥会，志愿者通时课程指定培训导师

[if !supportLists]n [endif]2017西安国际马拉松赛/2017/2018西安国际西商大会、旅交会/2018“一带一路”国际电影节等大型活动指定接待培训

[if !supportLists]n [endif]2017年度“感动三秦”阳光慈善公益人物“最美女性”

[if !supportLists]n [endif]陕西广播电视台《人在职场》《乱偏不胡说》《壹访谈》栏目嘉宾主持

[if !supportLists]n [endif]首届匹克杯全国青年培训师大赛百强讲师

[if !supportLists]n [endif]2021年西安全运会/残奥会/特奥会，志愿者指定情绪与压力疏导专家

【授课风格】

浮咏晨老师的培训，将理论知识与实际工作经验相结合，并运营WFA国际行动学促动技巧，从系统的角度对培训课程进行精辟的分析。课堂语言简练、风趣、亲和力强，能够通过身边的、现实的实例，以深入浅出的方式，讲解复杂的专业知识。能够针对实际，通过轻松、愉快的方式传授知识和技巧的同时帮助学员培育自己的思考问题、解决问题的能力。

【主讲课题】

服务技巧类：

《优质服务技能提升》、《真情提升服务能效》、《客户类型分析及对应服务技巧》、《特殊客户接待服务技巧》、《与客沟通-实用客户类型分析应对技巧》、《转怒为喜-抱怨投诉客户处理技巧》、《建立粘度-客户维护提升技巧》、《职业形象塑造》、《服务礼仪》、《政务接待礼仪》、《服务礼仪及服务规范》

心态服务类：

《情绪与压力疏导》、《360度沟通提升》、《责任胜于能力》、《自动自发爱岗敬业》、

《演讲与表达技巧》、《目标与时间管理》