感受：
也许儿童不听成人说话的原因之一，是成人往往并没有真正听儿童说话。教师和父母常常以否定的态度来回应儿童的问题。要么认为孩子的问题无足轻重或认为孩子的沮丧大惊小怪。或者成人也无法处理真正的感受。也可能因为太忙了，所以没有意识到自己有没有在倾听孩子。甚至有的家长认为自己一直很关心孩子，而且继续以适得其反的方式予以回应。
收获：
自然后果，让儿童自己体验行为的后果。儿童可以从自然后果中学习，因为其后果立刻且直接与行为相关联。最为重要的是，他通过关注儿童的行为来教育，因为没有成人去做会制造怨恨和愤怒的事，这些事会阻碍学习。
行动：
成人需要站在孩子的角度去看待问题
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