有老师说，课程顾问这个工作真的是太难了，我们每天要跟不同类型、不同年龄、不同背景的人打交道，而且每个人的需求还是不一样的。虽然感觉工作中学了好多东西，但有的时候又会觉得毫无头绪。
其实顾问工作相对而言还是相对比较好梳理的，掌握这3点的能力要求，肯定可以轻松胜任你的工作啦！
一、专业知识；二、销售技能；三、素质态度。
一般来说，专业知识和销售技能是我们的业务素质要求，而素质态度了则是我们的品德和内群里的要求体现。
如果还要对我们的工作能力进行细分，首先专业知识使包括我们对产品知识的结构化，以及我们对孩子成长发展教育规律的把握。第二个就是销售技巧，他主要是包含的我们的沟通能力和销售技巧。第三点就是我们的素质态度，比如说认真勤勉，自律自信，有上进心等。
以上是从能力角度，我们划分到3点，同时在于成长周期上我们也有个要求。
第一阶段我们需要完成的要求是：了解客户，熟悉产品相关知识，了解咨询流程，清楚门店周边环境和竞品，掌握外呼邀约，以一个专业顾问的角色接待家长，协助开展校区活动等。
第二阶段，我们需要做到能够准确洞察客户的需求和客户喜好，设计以客户为核心的门店招生活动和门店运营动作。熟悉全年的招生节奏，维护好家长，清晰招生的每一个环节，比如引流，蓄水，维护，转化的全流程等。
第三个阶段就是我们需要做好门店招生工作的主要贡献者，持续增长KOL家长数量以及具有自己的核心竞争力，能够沉淀优秀的招生案例，知悉招生的逻辑和流程，社区运营，外呼招生，线下招生等招生方式，非常清晰且能够独立运营等。
那么以上，就是从横向和纵向对顾问的工作能力给予了一点分析。虽然只是一些概念性的东西，但是希望大家能够对自己的工作首先有一个比较清晰的认知和定位。那么后续在工作中，能够有意识的去学习或者归纳总结，培养自己这方面的能力，从而让我们在工作中更加的得心应手。
网友评论