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这样换货是否合理呢?

这样换货是否合理呢?

作者: 平静之美 | 来源:发表于2024-09-01 17:39 被阅读0次

下午,我特意去了一家服装店,因为我给老妈买了两件衣服,有一件她穿大了,不合适,而且她不喜欢扣子款,所以我要拿来换。

我到店里的时候,本来是想找卖给我衣服的A店员处理,但她不在。我只好和B店员说了此事。

她看了一眼衣服,问我是否不是买了一个月了?我回答,没有一个月,八月份买的。

她便让我先挑选,到时再帮我处理,态度很一般,也可能是一个人忙,她转身又去接待其它客户。

其实,我来之前特意找了一下小票,是8月12号买的,但是当时我跟A店员说过,要回老家,给家里老人买的,如果不合适拿来换,时间会久些,她说没关系的,只要不是特别久就行。

正当我挑选衣服的时候,看到了之前的A店员回到店里,连忙跟她说明情况,她的记忆力很好,完全记得我当时买了哪两款,多少钱,并让我先挑选,补差价换货,无需小票。

意思就是如果我换的衣服贵,就补差价,便宜不能退钱,但可以留在店里,下次来消费。

我很满意,挑了两件特价款衣服。其实,我当时买的这两件衣服是一件正价,一件特价,而这件需要换货的衣服是特价款,只是现在的特价比我当时买的特价更低。

A店员表示那就补上差价就可以了,我也是这样想的。

可是,正当她帮我处理的时候,B店员却跑过来说,不是这样操作的,一件只能换一件,另外一件要单独购买,要不然就不要另一件。

可是,不对呀,我当时买的特价比这贵呀。B店员的解释是,现在的特价款和我当初买的特价衣服时是一样的价钱。她还说,A店员是18岁小姑娘,刚来店里上班,什么都不懂,她们也是打工的,如果这样给我换货,自己是要贴钱的。

我听到这些话,觉得她全是瞎编,因为我去年暑假就在A店员手上买过衣服,怎么会是新来的呢?

至少待过一两年的店员,还会不知道换货如何操作吗?不合常理啊。对此,B店员给出的解释是,她没有进行过换货处理,都是其它店员操作,所以并不太懂。

眼看如此,我也只好算了,本来也想不要另一件衣服,但看着还挺喜欢,特价也不贵,就付钱买了。

话说这样换货合理吗?如果是线上平台买衣服,可以直接按购买价退货,再重新购买现价衣服便是,只是不能有这么长的退货期。

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