无人售货店

你们是某大型电商新零售的产品团队，接下来要在某市开200家小型无人售货店， 你将如何设计整个流程。根据以上命题，进行小组讨论。并且以小组为单位，叙述方案。

1.进行市场调研，确定目标用户
一切从用户出发，首先要确定小型无人售货店的目标人群，以及该人群的特点和需求是什么；

2.进行竞品分析，明确店铺定位
根据目标用户和竞争对手的情况（SWOT分析），确定店铺主要售卖的商品种类、店铺的设计陈列风格和200家店铺的分布地址。

3.确定主线购物流程
细化用户场景，就单位用户购物流程进行分析：例如用户刚进店要给予什么基本引导？提醒用户首次进行无人售货购买需要搜索关注小程序进行注册登录授予支付权限、基本介绍本店所售商品和摆放位置等；怎么简化便捷购物过程？一目了然的商品陈列布局、智能语音交互问答、智能购物车路线引导等；怎么控制商品结算？顾客进出门时进行自动安检和物品扫描、购物车自动清算/自动生成支付账单发送用户手机、完成清算后生成二维码扫描出店等。

4.完善店铺管理机制
包括货架商品缺货智能提示、破坏偷窃行为监控警报、提供顾客临结算时想放弃某商品的专门杂货放置架、商品自动分拣收纳等各个细化分支管理。

5.建立良好的物流供应链
智能库存控制、仓储系统、流水线补货等。

6.建立完整的数据系统
包括每日不同商品销量、客流量、顾客逛店时长和消费金额、顾客购买商品种类和购物路线等各项数据记录、统计、关联分析，及时根据数据对店铺做出调整改进。

7.设计营销手段
每日推出不同的折扣商品和组合优惠、店铺室内音乐、自助饮料机、结算获得随机红包可在下次购物抵用、留下反馈意见被系统采纳送出额外红包、会员购物可累计积分换购、提供收取快递服务等，吸引顾客进店消费、下次再来。

8.进行成本、风险、可行性评估
根据资金资源和线下环境实际状况，对现有方案流程的可行性、店铺是否能够成功运转、是否能够实现盈利等方面进行客观评估。