结网读后感

day7/21

今日读书时间：22：00-23：00

今日读书总结：

懒惰是人性的重要组成不发，用户不喜欢被迫思考与学习，如果你的产品不是唯一选择，很有可能客户不再是用你的产品。

关注用户及其任务，给于明确的指引，指引信息在产品界面中所处的位置与它周围环境的反差是否醒目起决定性活动，指指引活动要清晰，能够被客户有效理解。越复杂的东西越难以理解 学习和记忆。

今日金句：

如果完整性的牺牲处于可容忍范围，用完整性换取速度则是最好的选择。

危机管理基本对策是，加强信息披露与用户的沟通，争取用户的谅解和支持。