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积累一些说话小技巧(三)

积累一些说话小技巧(三)

作者: Y_青争 | 来源:发表于2020-07-17 12:14 被阅读0次

学习从来都不是轻松的,坚持日复一日地学习更需要毅力,争取明天进步一点点!

 

          四、维护巩固自身利益

C1、提要求

❶与亲密的人:用正面情绪去驱动对方

❷有人送礼:用开心的情绪(对人:你真是有心了;对物:这礼物我刚好需要或我很喜欢)来表达谢意

❸别人的下意识拒绝可能只是回避做决定(即按暂时键)

C2、争权益(眼里有别人才能有自己)

❶ 谈判碰壁:双方用自己不是最在乎的选项,以换取自己很在乎的条件,争取双赢(将大议题拆小,可以帮我们找到很多被忽略的选项,拓展双赢的空间;还要讲究拆解的顺序,先谈对你不重要的小议题,对他做出让步,这样轮到对你比较重要的议题,对方做出让步的可能性就会比较大。)

❷跟商家投诉:要避开“我觉得”和“你怎么”这两种说法,先问对方的标准或规定,将争论焦点锁定在商家的“标准”上;针对标准模糊的,可以先引导对方承认标准

❸帮了对别人来说的大忙:更好的说法是“没什么,下次我也要麻烦你/下次轮到我麻烦你。”减轻对方的压力和亏欠感

C3、拒绝人,掌握主动权

❶被老板加工作量:通过提条件来接受,比如争取授权、预算,人力资源和“时间资源”的置换。

❷被拜托用职业帮忙:用敬业的态度拒绝,如“对不起,因为这是我的专业,所以如果我不认真做,我对不起你;而如果我认真做了,我对不起我的专业。这个忙,我实在没办法随便帮。”

❸被起哄请客:最好的应对是“别当真”,把话当玩笑回应


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