学习时间：2020.5.11
一、如何判断业务是否适合做社群运营？
1、先看社群运营能解决什么问题？
①提升业务效率的工具 ②解决信任问题 ③提升复购 ④用户从众心理（团购、促销）
2、三个维度判断：
①供给端 ：产品设计与生产环节
②交易端 ：产品售卖与复购环节
③交付端 ：产品服务与售后环节
E.g. 为什么幸福西饼不适合做社群运营？
1、供给端：工厂标准生产，不需要社群运营；
2、交易端：用户购买蛋糕一般是生日或者企业下午茶需求较多；企业下午茶一般是有固定合作商，而生日购买蛋糕以个人来说并不高频，以平时用户习惯用美团、大众点评等平台就足够了，社群运营并不能提升业务效率；且幸福西饼已经有何炅代言，不需要通过社群提升信任感；
3、交付端：除了送货上门服务外，几乎无其他产品服务，而售后环节就更不需要通过社群运营了。
以上分析出，幸福西饼业务暂时并不适合做社群运营。
二、社群定位
社群筹备阶段就要确定好定位。
1、目标用户是哪些群体？
2、社群提供的稳定服务是什么？
3、社群的生命周期是多长？
三、社群的价值输出
1、有用：对用户有用的内容
2、有趣：趣味性、参与感
3、有料：稀缺、一手资料
四、社群的转化
用户购买动力分为以下6种：
1、用户：痛点、爽点、冲动、信任感
2、产品/社群服务：附属价值、定位相符
五、案例剖析——《知识日历2020》
1、社群定位：拉新群，只做新品预热和发售，发售结束就解散群；
2、社群价值：群里设置发海报邀请好友得积分的激励制度，精准裂变目标用户
3、社群转化：群内互动活跃；分销立马到账、不定期红包雨；限时优惠价格、晒单氛围；产品质量好、用户认同感强。
《跟小贤学运营》课件内容
六、社群运营技能模型
1、活动能力
对内：整理过往精华内容，提升用户满意度
对外：形成传播事件，加强行业影响力
2、文案能力
练习：优化下图中文案。
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优化（未系统学过文案策划，仅个人拙见）：
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3、用户运营
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