“你是要加冰的还是去冰的？”夏日炎炎，我们在点冷饮的时候，总是会有这样的选择场景。
最近在思考一个问题，为什么大家需要交流，甚至很多人非常热衷于各种交流的活动，进而如何让优质的交流持续。可能会有很多答案——扩展思路、交换认知的角度、对齐信息……这里我想重点强调的是：激发。
那这个和“加冰”“去冰”有什么关系呢？
如果我们把沟通过程比作制作一杯冷饮，那么“加冰”可以指代的就是激发，而因为有“冰”创造出的继续高效沟通的环境，却可能因为“去冰”的操作而退回到一个阶段。
举个例子：当我们谈论到一个话题，对方抛出了一个观点，里边Ta列举了2个Ta的例证，这时你完全同意对方的洞察，并且加入了一个你自己的事情作为例证，这是在扩展这个观点的适用范围，通过沟通得到了一个更“普世”的观点。
不过，可能的情形是，对方停止了这个话题，做了“去冰”的操作。
为什么会这样？
即兴戏剧的理念叫“Yes And”，接住对方构建的人物和剧情设定，在此基础上加上自己的情节，让故事继续发展下去。我们日常沟通的良好方式，也可以遵循这个“Yes And”原则，我们彼此关注的是，让这个沟通可以一直持续下去。
但如果一方的沟通逻辑并不是这样，比如，Ta只想表达完自己的观点或观察，得到对方的肯定（Yes），至于对方如何加上（And）自己的认知去拓展这个观点/洞察的边界，则不是Ta兴趣的范围了。
所以有人说，好的沟通者，一定是一个好的聆听者。因为，当Ta做完表达观点的环节之后，就应该进入聆听的状态，去听到对方的“Yes”，以及“And”，如果对方暂时还没有“And”，如何通过激发对方的表达欲，让“And”产生，让“故事”继续，就是体现这个聆听者的功力了。
“然后呢？”……“然后呢？”……
最后，分享一个我的沟通套路，通过前面的一些了解，找到对方可能感兴趣的领域，然后：
抛出一些这些领域的观点，观察对方的反馈；
反馈如果积极，沟通可以继续，在此基础上通过“然后呢”不断让对方多说；
反馈如果不那么积极，那就悄无声息地换个话题。
如果你关注这段彼此交流的质量，那就想办法让“故事”继续，最好的方式是做一个聪明的“聆听者”；然而我们往往过多地关注自己，导致刚被激发的场域又凉了下来。
用心交流——”加冰“——聆听，让故事继续；
过多关注自己——”去冰“——话题很难继续。
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