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一米 焦点技术学习坚持分享第216天(2020.3.18)

一米 焦点技术学习坚持分享第216天(2020.3.18)

作者: e779cf7bd959 | 来源:发表于2020-03-18 23:04 被阅读0次

反馈的架构包括:提供赞美、建立桥梁以及给予建议。

通过直接赞美和间接赞美,让当事人注意到自己正在做的事情。

桥梁是链接最初的赞美到后面的建议之间的重要讯息。我同意你的…,既然…,

建议常是请当事人多做有用的事情,或者做些不同的事情以取代无效行为。分为观察型建议和行为型建议。

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