我一般是不会反思的。
实在是太怄气了。
这要是不反思一下，我怕下次我还犯相同的错误。
把自己拉进去去反思一下，告诉自己这种情况是坚决静止的。
我可以不在乎我的客户，但不能不在乎我的绩效。
今天的事，也实在是离谱，被客户带进沟里去了。
客户说自己的需求。
客户的需求——想要孩子在没有手机的情况下，能看到门外是谁，和室外的人对讲，再决定开不开门。
我强调我们产品类似的功能。
我说，我们的产品有对讲功能，有录音功能，可以两边同时说话。
然，我说的功能，和客户的需求不是一回事。
客户：你不懂，孩子没有手机，怎么说话呢。
我：有录音丫，两边同时说话。（脑子没跟上）
客户：你果然和你的名字一样，大脑一片空白，什么都不懂，理解有问题。
我再仔细看了一下聊天记录，原来重点在孩子没有手机，这对讲也不一定非要手机丫，就门里门外的距离。
我回复的时候脑子又抽了：要不给孩子买个手机，在买个监控安装在客厅，让孩子只能在客厅里面看手机……
总感觉哪里不对，反反复复看了一下聊天记录，感觉这样下去不行。
这简直是一个卧龙一个凤雏在对话。
要是惹恼了客户，风险大大的，随时可能喜提差评和投诉套餐的。
花了几十秒的时间，写了一百多个字道歉解释小作文。
——
宝宝，非常抱歉，误解了宝宝的需求。
门外来人了，按压门铃，里面的响铃会响铃起来。
小孩听到门铃响了，知道门口来人了，在门后面问一声哪个。
外面的人回答了，是认识的人就开门不认识的人就不开就好的啦。
也可以趴在猫眼前看一眼 ，外面是哪个。
——————
室外的可视按铃是要连接手机的，您手机连接了门铃，就只有您的手机可以对讲的啦。
您看手机的时候，看回放，知道有人来家里了。
您可以直接说话，门铃那边的孩子听到您的声音，也能过来门铃镜头这边回复您啦，和您说话。
——————
后面还想补充一些的，想着时间比较赶，先发送，后面再随机应变。
我绞尽脑汁写出来的小作文，检查了两遍点击了发送。
——由于某某将您添加至黑名单，您的消息已被拒收。
那一瞬间，心里梗的慌。
还是有点不甘心，和同事说了一下情况，让同事去帮我发下小作文，同事也发不出去。
这是整个店铺被拉黑了。
反思一下，下次再遇到这种情况，
1、注意审题，减少这样的情况发生；
2、快速道歉，无论怎样，客户情绪激动，先安抚客户；
这事，也是我的锅，经历的今天的事件，我打算先编辑几条道歉的话术，以备不时之需。
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