这篇内容来自近期和业内 X 老师的沟通，X老师是互联网教育领域的大咖，国内TOP2大学毕业之后加入国内最好的 K12 教育集团，很快就成为集团内的名师，名师的号召力是很大的，当时很多学生甚至报不上 X 老师的课，做过多年老师之后，被公司选派建立 “网校”，推动一个线下教育集团向互联网的转型，建成现在看起来最大的 K12 网校。网校建立之后，X 老师不断在职业上发起挑战，首先提出了双师模式，解决了线下教学几个大的痛点，让互联网技术融合到线下教学中。当前 X 老师又对教育领域发起了新一轮的挑战，解构课堂，想办法对线上一对一降本增效，下面是和 X 老师沟通的回顾，全凭记忆，会和 X 老师的表述有所出入。
见面首先聊起了当前非常火热的少儿英语一对一，X 老师简单直接：“ 少儿英语这个领域已经没什么可做了，这个领域还是别进了 ”，从我们行业之外的人看来，这个赛道的确过于拥挤，利润也被压的很低，但是听到行业内的大咖这样说还是挺惊讶的，细问之后，X 老师主要认为是几点：一是这个领域处于巨头上升期，如果创业者用同样的模式会面临比你多几倍的市场能力碾压；二是这个领域并不解决真正的痛点。对第二点我比较有疑问，所以 X 老师继续解释给我听，这段解释背后蕴含着 X 老师核心的教育产品设计理念：
X老师：“ 首先一个教育产品的出发点是解决用户痛点，那么必然需要有一个足够痛的点作为起点，少儿英语本身我并不认为有很强的痛点，你觉得有什么痛点？”
我：“ 我觉得有两个痛点，一个是像我们这代家长，其实口语很差，学了十几年英语还是没法开口说，这种担心会转移到自己的小孩身上；二是害怕上小学后学习跟不上，比如前几年我同学跟我说，他家小孩学前阶段是放养的，没有上什么补习班，但是女儿上了一年级第一天就哭着回家了，问自己父母，为什么英语这么难其他同学都会，就只有自己不会 ”
X 老师：“ 这几个点的确是家长的焦虑，但是你可以仔细想一下，是不是真正的痛点呢？我很怀疑。教育产品设计是要从解决真正的痛点出发，如果没有痛点，商家就只好制造焦虑，尤其是家长的焦虑，以此来创造需求 ”
X 老师：“ 一个教育公司推出自己的教育产品，是需要从一个需求点出发，好了，这里 VIPKID 创造一个需求，也抓住了我们这一代家长的问题，就是无法开口说英语，在这里呢 VIPKID 发现家长不但有这样的焦虑，还有一种偏见，就是认为开口说英语这件事，外国人一定比中国人强，你想想是不是这样，你甚至认为，一个国外农场的老农民，都比中国国内大学英语专业毕业生，通过了专业 8 级考试的强，所以这个需求就变成了，要说，而且要老外来教怎么说，这是第一步 ”
X 老师：“ 紧接着第二步，就是要结合自己的优势，确定自己能做什么，这里只说了一个需求，其实有可能是有很多需求，我们要结合自己能做的优势选择满足一个，你不可能什么都选的，这里举个例子，比如你让你家小孩学习围棋，那么你有两个需求，一个呢，希望小孩通过考级，考级考的越高越好，第二个呢，通过学习围棋能够变得沉稳安静，并且逻辑思维能力变强，你不可能都要，不是因为做不到，很可能能做到，但是这两个目标对应课程的设计是完全不同的两条路，设计方式完全不一样，如果我来给你设计课程，对不起，我一定会先逼着你选择一个，VIPKID就选择满足用户开口说的需求，他并不满足你什么考级之类的需求，这是第二步 ”
X 老师：“ 然后第三步，就是让别人能 Buy-in 你的概念，你要宣传啊，告诉别人你的理念是什么，接着上面围棋的那个例子，如果你选择是考级，我就会跟所有人说，考级多重要，补考过一级等于没学过围棋，我就会想办法让学生快速下旗，多多练习，实战，培养实战能力。但是如果你选的是培养小朋友的心性，那么我就告诉你，你看，这边几个小朋友对比，这几个，学过围棋的，沉稳安静，逻辑思维能力强，这几个没学过的，该什么样还是什么样，你想要哪一种？然后训练的时候，我不会强调实战，会强调其他的，所以你看，你通过需求分析，自己优势对比最终确定了一个点之后，就是要创造一个概念，让别人能够买单，别担心你受众不够多，只要找到那些能对你概念买单的人，通过反复宣传，产生裂变再推广下去。所以 VIPKID 就提出，孩子只要开口会说就是效果，很多家长是买单的啊，自己学十几年不能说，孩子学一段时间就能说了，这是多大的效果啊！ ”
X 老师：“ 最后就是推广，现在很多公司发优惠券就是发优惠券，我觉得这个是不成立的，你需要宣传出去，让那些 Buy-in 你理念的人，把自己的效果宣传出去，比如说他分享一个，通过在你产品上的练习，有几个发音的确纠正了，你们听听，我现在能说成这样，这是非常强的分享，那些也认同开口会说就是效果的人，一定会点进去看看，然后发现还能领个优惠券，这就导流了，这比你发个多大面额的优惠券有用的多。 ”
讲完少儿英语，我们又聊了聊双师，X 老师是双师模式的创造者，自然回忆起自己创造这种模式的原因：
X 老师：“ 其实有人问我，你是怎么想到双师的，都以为拍脑袋想到的，其实不是，这完全是一个从需求倒推出来的模式，有清晰的逻辑推理过程，完全不是拍脑袋的 ”
X 老师：“ 首先，之前做线下辅导班的时候，我们发现有很多的问题，学生想要报班学习，第一个痛点：报名师的课太火热，报不上，报次一点老师的课，差不多的价格，不想报；第二个痛点：报上课之后，老师根本没时间答疑，无法解释你的困惑；第三个痛点：之前几乎不留作业，因为没时间批改，所以学生练习和纠正错误的部分无法得到满足。这是多痛的痛点啊！ ”
X 老师：“ 其次，就是结合我们能做的事情，要解决掉这些痛点了，那么我们能做什么事儿呢？当然是大量的师资，我们可以让老师分工协作，名师专注于讲课，助教老师专注于学生关怀，就像做菜，有人专门切菜，有人掌勺。最后，用这种模式，也就意味着我们要创造一个概念出来，就是让家长能够 Buy-in 的概念：听名师的课，享受类似一对一的关怀辅导。同样的概念我们还要让我们的团队接受，甚至体现在他们考核KPI里，我们会告诉教课的老师，就把课教好，其他的事情不要考虑太多，而助教老师呢，我们甚至会要求他们快速批改作业，在1个小时内完成学生交上来的作业批改，这样学生会觉得，哇，我的反馈好及时 ”
除了上面的内容，还有很多私货内容不方便全部放上来，这次 X 老师的沟通，让我感觉到在教育领域其实需要一个新职业，就是 “教育课程设计师”，有点类似互联网产品经理，把握用户需求的同时，能够创造好的课程产品匹配用户需求，并且能宣传出去让用户买单，能完整掌握这套方法论和操作技巧的人，一定会是所有教育领域公司争抢的对象。
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