2015年,SOHO中国宣布转型成功,从拿地开发的发展模式转型为运营持有物业的模式。潘石屹原来是做房地产开发的,他的模式很简单,拿下地来盖房子,盖了房子后把房子卖掉赚了钱再去买地。在整个的经营过程中,他发现卖房子挣得钱都被高涨的地价给吃了。他觉得这个商业模式有问题就想去改变。让赚的钱不再被高涨的地价给吃掉,只有一个办法就是不再买地。所以他买了地盖房子后不再卖房子、改为租房子。他从商业地产开发变成商业地产的持有运营。原来商业地产开发它有三百多人的销售团队,后来商业地产的持有运营就做了一个互联网平台SOHO 3Q。依托这个平台,任何人都可以成为他的销售员,不管原来是做地产的或是不做地产的,不管原来是做销售的或是不做销售的。不管原来是认识的还是不认识的,任何人只要你愿意,都可以在平台上做他的业务员。产生的业绩,平台自动就会给他结算业绩奖励,业绩分成。为此,他把300多人的销售团队解散了,一开始留了两个人,后来发现两个人也不需要,全部解散了。2015年潘石屹接受媒体的采访,他对外宣称转型取得了巨大的成功。这应该是众包销售模式第一次走进公众视野。
众包这件事,其实古代皇帝就已经在做了。古代皇帝有问题召集群臣商议解决,大家如果都没有办法,那么就将问题贴在皇城根下,寻访能者来接下皇榜,如果解决了问题,那么皇帝就重重奖赏他,这就是最原始的众包。因此,所谓众包,指的是把任务发布出去,给有能力的人去解决,按照结果付费。销售众包也是这种概念,把公司的销售任务发布出去,让有意愿,有能力的人来承担销售任务,按照结果来付费。
SOHO中国采取众包销售模式的好处显而易见。可以大幅降低企业的固定支出(销售人员底薪福利等)和风险,通过增加大量的兼职销售人员,实现企业预期的销售目标。
众包销售平台对于销售人员也颇有好处,因为其可以通过兼职销售赚取更多的佣金收益。
全职销售人员的岗位,和全职司机的岗位类似,是一个要消亡的岗位。先前小轿车很贵,能买的起的人很少,买小车的都是有钱人。买了车之后就雇个专职司机为有钱人开车,后来小车价格逐渐走低,成为普通百姓能消费的起的商品。老百姓买了车,无力或不愿花钱请全职司机,只好自己学会开车。这导致大量专职司机失业,只留下了一部分人成为了出租车司机。移动互联时代,网约车兴起了,于是全职的出租车司机又将消失,因为每一个私家车主都可能成为出租车司机。销售也是一样,现在每个公司都有全职销售人员,但是很快,可能有百分之七十的销售岗位会消亡,只有少部分的全职销售。再发展一段时间,可能全职销售岗位彻底消亡,车越来越多,司机越来越多,所以不存在没有司机,只是全职司机岗位没有了;销售也是如此,公司越来越多,销售人员的需求越来越多,只是全职销售岗位越来越少而已。
国内国外正陆陆续续出现了一些独立的第三方众包销售平台:
“销售家”定位社会化销售众包平台,意在帮助企业拓展更多的兼职销售人员和销售机会。
大致而言,企业发布销售需求并预存佣金,“销售家”选择优质的企业产品上线平台,平台上的用户根据自己的人脉情况、选择不同的产品向身边有需求的人进行销售,如果能够完成交易就能获得相应的佣金。用户也可以选择只提供潜在用户的信息,由企业自行BD,如果产生交易同样也能获得佣金。整个过程中,由平台提供路径追踪。
由于销售工作的复杂性,市场需要更细分的众包销售平台。
e代理是一家专注于海外高端产品的销售众包平台,直接对接企业产品和兼职销售。其产品涵盖各方面的海外高端产品,包括海外保险、境外置业、投资移民、留学顾问和高端医疗项目。其通过去中介化直接对接拥有高净值人群客户资源的精英销售,让销售拿到更高的佣金并快速结佣。
e代理的成立时间还不到1年,其发展轨迹如下:
2015年8月 在上海成立
2015年9月 确立了互联网海外保险专家的战略定位
2015年10月 完成首笔海外保险交易
2015年11月 获得来自险峰长青等知名投资机构的数百万美元融资
2015年12月 香港分公司成立
2016年1月 与友邦、保诚等国际保险公司达成长期合作关系
2016年2月 平台销售数量突破1万名
2016年3月 平台交易额突破1亿元人民币
众包销售是一种必然,是共享经济在销售服务领域的一种体现。虽然众包本身并没有创造出新的价值来,但是因为平台的撮合,大幅提高了企业和人的销售效率,因此也就有了价值!
相比较而言,国外Universal Avevue(宇宙大道)的众包销售的模式比销售家要重一些,对企业的吸引力要更大一些。
Universal Avenue是一家为企业按需提供本地销售人员的初创企业,成立于2014年,总部位于斯德哥尔摩。
Universal Avenue的解决方案是为B2B类企业提供本地销售人员来帮助实现业务推销和发展。Universal Avenue利用自己的平台汇聚分布在各地销售人员(称之为“品牌大使”),后者根据B2B类企业的需要向本地目标企业推销其B2B服务,一旦成交则抽取佣金报酬。这样,B2B公司就可以在不开设一家分支机构的情况下实现业务的扩张。
Universal Avenue目前是通过四个步骤来培养这些“品牌大使”:
1)用户提交申请;
2)交互式培训:申请通过后通过交互式培训来帮助申请者了解成为成功品牌大使的一切;
3)获得“品牌大使”认证:由教练进行面试并提供指导,通过后获得认证;
4)开始工作:品牌大使将了解所代表品牌的功能特点,发现推销目标,开始工作。
目前Universal Avenue已经西班牙、希腊、瑞典、挪威以及芬兰开展运营,其客户包括Spotify Business、DripApp以及Shopify等。
Universal Avenue不仅提供了企业和销售之间的撮合、佣金的结算,而且还提供了交互式培训和销售人员你的资格(品牌大使)认证服务。这样推荐给企业,匹配度更高,销售人员和企业的兼职合作关系一定会更紧密。
我在辅导企业的过程中发现,很多企业对全职的销售人员招募、培训和激励都做的很差,更不要说面对公司的兼职销售人员了。我不看好存粹的撮合平台,我认为,一个真正高效的众包销售平台,必须能够为中小企业:
1实现行业、经验等高度匹配的兼职销售人员的招募;
2用标准化的培训代替日常管理,打造一支相对粘性的兼职队伍;
3通过结构化、标准化的激励机制能够很好的兼职激励销售人员完成众包销售任务。
这些就是“畅销网络”众包销售平台与其他众包销售平台不同的地方。
从降低企业固定成本、扩大销售渠道和增加销售额的角度考虑,每一个中小企业都应该尝试采用众包销售模式。
那么,你将自建众包销售平台还是利用第三方众包销售平台? 你将如何影响这些兼职销售人员完成公司的业绩目标?
彰力,专注赢销20年
备注:本文源自于我的书稿《互联时代赢销新设计》第一章,该书稿全部内容将在这里连载。
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