随着二胎的放开,微商运营也迎来了二胎时代。原来是一胎,咋运营咋好,可是现在不行了,国家的大政方针都修改了,微商也要顺着这个时代,进入精耕细作的时代,毕竟有过去的经验,二胎生养起来,应该不是那么费劲。
先列出商业里面,也是干微商最需要知道的最基本的两个公式,我们所有的精细化二胎运作,都是从这两个公式所延伸出来的。
利润=成交额-成本
成交额=好友量*转化率*客单价
这里,客单价=销售总额*顾客总数,就相当于,平均一个顾客的购物金额。
要想看利润,我们先从成交额说起,就是平时大家所说的流水,每个月有多少流水。
好友量
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好友量,就是微信个人朋友圈加到好友的数量。正常来说,好友数量越多,成交量也就越高。理论上是如此。
但是这里又牵扯到一点:精准好友,及宽泛好友。精准好友就是那些对产品需求度比较高的人群,宽泛好友就相当于随便从大街拉一个人认识,也不知道他的需求。
也不是说卖东西就只要加精准好友就行了,宽泛好友不用加。每种好友都有其自身的特点。精准好友虽然意向度高,但是数量毕竟有限。
宽泛好友虽然数量庞大,但是毕竟成交率很低。所以,你刚做微商的时候,最好是先以精准好友为主,等到你发展的足够大了,再去考虑宽泛好友。
先从宽泛的好友开始,现在则是强调:以加精准好友为主。要加什么样的好友选择好了以后,就是选择加好友的渠道了。
加好友的渠道:
百度搜索、贴吧、微博、软文、新闻源、视频、分类信息、QQ群等等。方法太多了,上面提到的一个渠道里又有很多种小渠道,比如微博,微博下面再细分也能分个几十种。所以,很多做流量都说,玩好一个渠道,就够你赚的了。
其实,原来我们就知道,加好友的渠道很多,但是对于我们刚做微商的新人来说,我们从中选择自己喜欢擅长精耕细作的一个就够了。选择好了以后,然后就是要看流量的转化率了。
在同样的动态,同样的客服交流的情况下,哪种渠道的转化率最高,就多以那种渠道为主,扩大宣传。其次,就是优化成交率一般的渠道,使你的目标客户精准率更高。或者就直接放弃成交率比较差的,更换新的渠道。
上面是从转化率的角度来分析的,加好友这块还有一点就是,好友量,因为不同的渠道,加好友的难度是不一样的。有些渠道非常精准,但是,可能会发现,特别难加,一天可能只能加个两三个,但是加上去几乎都能成交。
但是两三个人又太少了,那我们就要去找稍微容易加好友的渠道,可能转化并不是太好,比如,加10个好友,只能成交1-2个,但是一天能够加个五六十个,那这种也是比较优质的加好友渠道。
如果有的渠道加好友容易,一天能加20-30,但是最终一个人都不会跟你成交,这种渠道,果断舍弃。如果是那种,一天加不了几个人,而且加的人更不会跟你成交,那更要舍弃。
加好友,记住两组数据:32-50;200-320,这个数据,第一组是主动加好友的黄金数字,以及最高数字;后一组是被动加好友的通过数字,还有最高数字,这个数字不是官方的,是经过测试出来的。
转化率
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对于微商来说,涉及到转化率,比较重要的两点是发朋友圈动态的效果,以及客服交流的内容。
到今天,还几乎清一色每天晒单,当然不是说晒单没用,而是说,正常情况下来说,晒单容易让人烦。不过因为产品有其特殊性,以及不同产品,顾客对于动态的喜好度不同。
比如一些做珠宝以及服装的用户,他们更多的希望看到珠宝本身的形状及衣服的款式,这种如果珠宝形状比较多或者衣服的款式比较多,那就可以多发这些。不过,很多微商朋友卖的是护肤品,你如果照死的刷屏,反正我是不推荐。
发朋友圈是我们干微商的一个大项,网上有很多的教程,而且方式也各异。对于不太懂消费者需求的顾客,可以先把学习到的几个发动态的方法,全部都收集好,挨个的去试。
一个发动态的方法,实验个1-2个星期,对于没有效果的,果断舍弃,有点效果的,就保留,同时再去测试下一个,看效果。等到都测试完了,选择转化效果最好的那个。
这里说的转化,有两点,一个就是直接购买率,一个就是询单率。正常来说,大部分都是看动态发的好,然后过来咨询的。询单也分两种,一种是过来真正想要购买的;一种就觉得有趣想来了解的,但不会买。
有句话是“叫好不叫座”,就是后面这种。对于那种只过来了解,而成交比较少的,这样的也要注意,只要成交率低,仍然要舍弃。
发朋友圈的动态说完了,下一步就是咨询成交了。也加了顾客为好友了,发的动态,也让顾客心动,过来了解你的产品了。然后就是客服交流,这也是成交的最后一道关口。如果做不好,那就前功尽弃呀。
做客服,其实也很简单,正常的流程就是询问顾客问题,解答顾客问题,发现顾客需求,满足顾客需求,最后在成交,选择合适的付款方式,对于不成交的,后续继续追踪。
这块,推荐大家可以看看销售书籍,这些都是成交的技巧,但是学好这些技巧,能真正的让你赚到钱。
客服的精细化,就是先找到一个跟顾客沟通的方式,可能最开始成交效果不是很好,然后就多去学习销售方法,经常记录自己跟顾客的交流内容,把一些表达比较好的要点给记录下来,一些表达不好的就给舍弃掉。
做微商,就这么不断的去优化,当有一天,你发现你的客服转化率可以达到80%的时候,你会特别有成就感。
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不成交的,看聊天记录发现不足;成交了得,也看聊天记录,看到底是哪一句话,成交了我们的顾客。
关于成交额这块,就已经说完了,再说说利润。
利润=成交额-成本
成本有两个,一个是销售成本,比如顾客的议价能力,你送的赠品的成本等等。这块就需要我们努力的提高自己的销售能力,销售能力提升上去,销售成本就会降下来。
另一个就是进货成本了,一般公司对于代理都有不同的拿货量,所享受的价格区间不同,所以,想要进货成本低,那就努力的去卖货,然后升级。
这两块都做好了,赚钱,真的不在话下。
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