福列特思想中最关键的一条，即人是所有商业活动的中心，也是所有其所有活动的中心。他认为，我们不应把眼前碰到的所有向题都分门别割裂开来，”她说，“我不认为我们有什么心理问题、伦理问题和经济问题。我们的问题就是人的问题，它有心理和经济等多方面。
福列特最喜欢探讨冲突。她认为，冲突是生活里的必然现象，“我想应该把它利用起来，让它为我们效力。”福列特列举了处理冲突的三种方式：压制、要协或整合。她的结论是，只有整合，才是积极向前的。所谓整合，就是先“发现”真正的冲突，接着把“双方的需求分解开来，又彼此糅合到一起。”
“倘若我们的思考陷入了非此即彼”的方式，我们的眼界就变小了，我们的活动就受到了限制，我们事业成功的希望也随之渺茫起来。千万别受非此即彼”威胁。除了“此”和彼＇，还有很多比它们更好的替代途径。”福列
他担心“领导”这个词没有什么帮助意义一一它有一种独的含义、别人去做事。她对领导的设想是“互惠式领导”，这是一种“追随无形领导者，即共同目标的过程中的伙伴关系”。事实上，福列特的作品是最早强调追随”角色的－50年后，人们终于重新发现了“追随”这个主题。福列特写道：“如果说追随者必须参与领导，那么领导者也就必须参与追随。追随必然是种合作的关系。
此外，福列特还是管理培训的早期倡导者，她很早就提出，领导能力是可以传授和学习的：“（领导）理论虽然着眼于个人的支配能力，但也研究政治领、党派首领，观察他们怎样让互相仇视的人建立和谐关系，协调利益冲突，从诸多不利因素里造就有效的工作单位，从而为自己争取地位。”
在一个学校里工作，同样所有的中心也是人的问题。我们要以学生为中心，进行教育和教学。我们的大部分时间也应该和孩子们一起，做到心有学生。可是反思自己，很多时候，我的时间在哪里呢？
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