要做一个软件或者网站，帮助文档是必不可少的一部分，没有帮助文档，用户遇到问题不知道该怎么解决，产品使用体验不好，可能导致放弃产品，或者找寻客服人员，客服工作压力大，离职率高，企业招人成本大大增加。
随着软件的更新迭代，网站的改版，帮助文档的内容需要不停的调整。帮助文档的内容应该怎么写？更新维护怎么做？这是大家需要思考的问题，对于不少企业，这还是一个难解决的问题，下面小编从怎么制作帮助文档、怎么写帮助文档以及帮助文档后期维护三方面简单分析。
怎么免费制作帮助文档
首先需要访问Baklib官网，百度搜索Baklib就能找到，注册账号登陆，点击创建站点（帮助文档）
选择创建的场景，这里选择帮助文档制作
Baklib创建站点界面
选择适合的页面主题模板，官网提供了十多个免费的主题模板，后面可以根据需要在设置进行更换
Baklib页面模版选择页面
最后填写名称，二级域名（免费），选择和你产品契合的主题颜色
然后就进入到了内容编辑界面。
Baklib操作后台
制作效果
帮助文档的内容应该怎么写
创建好站点之后，需要进行内容填写。
帮助文档内容应该怎样写
1.用最基本最通俗的文字表达问题以及解决方案，帮助文档就是要让用户看懂；
2.如果是操作步骤的话，将步骤分的越细越好，步骤越详细，给用户的引导就越清楚；
3.尽可能用图片+文字或者视频+文字的方式说话，用图片说话，让用户感觉更熟悉更容易操作，用视频更直观；
4.站在用户的角度说话，详细描述操作步骤
帮助文档应该具备的功能
内容分类
采用树状目录的形式，内容分类展示，清晰有条理。多种主题模板免费使用，一键切换就能使用。
编辑功能强大
直接在文章中添加图片、视频、文件、代码块、表格等，还支持Markdown输入法哦，随时编辑随时保存，不用担心内容丢失。
全文检索
对于帮助文档，最重要的是搜索功能，这直接影响到了用户的体验，间接影响到了用户的产品的使用体验感。
用户搜索统计
对于产品这边来说，知道用户搜索数据统计也是非常重要的，能够直接通过数据知道内容是否对用户有用，以及根据用户的搜索关键词更新调整内容。
Baklib文章反馈界面
关键词搜索统计
资料安全
Baklib采用先进而灵活的云服务架构、SaaS化服务，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全，可以进行内容的备份和多种格式的下载。
后期维护和更新
Baklib即写即存，后台保存，前台同步展示，手机端、电脑端都可以编辑，随时更新帮助文档内容，大大减少运营和维护成本。
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