10:30的时候，有两姐妹来打吊针，这两姐妹是昨晚快要下班时候来的，昨天来的时候还感觉她们挺好的。
今日上午来打吊瓶的时候，也没说什么把，钱付了就去输液室等着打针，没过一会儿吊瓶也挂上了，这边的液体也配好了，吃的药也一块儿捡好了，我想着反正都弄好了，给她们送过去得了，免得她们走的时候给忘记拿药。
吃的药配好后送去给病人，这是后来改变了规矩，因为之前出现过好几次情况，我把药捡来放好，想着等病人打完吊瓶后，在给他们送去或者他们自己来取也行。
但有时候因为病人多过于忙碌，拔了针之后忘记给他们送药去，有的时候，你即使交代了，也会有忘记的事。所以之前就出现过好几次，病人打完吊瓶后药没了拿就直接走，有的回去后发现没有拿着药，回倒回来把药取回去，有的因为路途毕竟远就没有回来拿。
今日我，配好药后，把药连同需要输的液体一块给她们送过去，我对着照着名字把药递到她们手中。就在这时候，这两姐妹中的妹妹突然很不耐烦地说了一句，因为说的太快了，当时我也正给另外一个病人讲药该怎么吃，所以并没有听清她说什么。
我给那个病人说完后，我便转过身来问她刚才说什么，她话让我很想当场怼回去，主要是她的语气十分不友好。
“我第1次见到这样做的，把液体和吃的药全部拿给病人，之前见到的都是，这个液体都是要换一瓶医生在拿来一瓶，而不是像你们这种全部丢给别人。”
听了她的话，我当时是真的很想怼回去的，结果想想，还是算了，毕竟她是病人(客人)，我是服务她们的，还是好好解释吧。
我耐着性子给她解释说，“你们的液体我们给你们，是想你们自己保管好，毕竟我们不是一个人，再说了，你们要换液体的时候，并不是直接说某某某没有针水了，而是直接大喊换针水了，这样一来，我们只听见有人喊换液体，并不知道是谁，所以只能跑回看谁没有液体了，在跑回去拿针水，你说，只为你一个人服务到没什么，可我们不知为你一个人服务啊”
两姐妹中的姐姐听到这里的时候，笑着对我说，“你不要跟她斤斤计较，一会换液体的时候，我们叫你就行。”
她姐姐都这样说了，我也就你说什么了，而是慢慢退出输液室。差不多30分钟之后，她们喊换液体了，而且是很急的那种，我跑过去了，一看才注意到，这两家伙一直低这头用手机打牌，好像还在打精彩的时候。
我给她们换液体的时候，刚才凶巴巴的那个(妹妹)咳得特别厉害，我便问她，昨天的药吃了没有，她说，“我想着还没有吃饭，就没有吃，等中午吃了午饭再吃，听着她的回答，我好不容易才压下去的怒火有被点燃了，但我还是尽量克制着，让它没有爆发回来。
又继续耐着性子地给她解释，“我昨天给你药的时候就已经交代你的药要今早在凌晨5点左右就要吃的啊，这样你早上咳得厉害的情况才能慢慢减轻，谁知，现在差不多快中午了，叫你早上吃的药你居然还没有吃，你說你这该怎么说呢...，如果你不按医嘱来，那就慢慢好吧.…”
她居然还在说，我没有吃饭所以不敢吃药，我能说什么呢，只能又耐心地给她解释，“为什么我们这里药搭配终中药，还有，如果是要饭后吃的药，我们都会特意交待和注明，叫你凌晨5点起来吃，就已经说明这个药是可以空腹吃的”。
看着她实在咳得太凶了，她姐姐插话说，“医生，你这里可以帮忙把中药弄热一下吗，我们马上吃。
偏偏她还是说，“我今天还没吃过东西”。
这下不至是我无语了，她姐姐也不耐烦了。马上怼回去说，“医生刚和你说了，这药是可以空腹吃的，再说了，你这一大早上不知道干什么去了，马上就是中午了，你居然还没吃东西，你说，你的那胃能是好的吗”。
她姐姐都这样说她了，我也懒得在开口说什么，我怀疑，如果我在说下去，急有可能会发飙，我索性在合适的时候退出来为妙。
今日反思:今日在病人一次又一次的挑衅时，我忍住了没有发飙，而是耐心地，用温柔的语气给她解释和服务。解释为什么叫她凌晨5点起来吃药，帮她把药弄热，给她到水，中途一直用温柔的语气和她说话。
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