今天听了一本书《麦肯锡意识》，提到如何提高解决问题的能力，感觉有些启发，想要记录下来。
说起麦肯锡，如果对管理咨询行业有些了解的话，大多都听过这个名字，因为和麦肯锡相关的书在市面有很多，比如《金字塔原理》、《麦肯锡方法》、《麦肯锡工具》、《麦肯锡问题分析与解决技巧》、《麦肯锡思维》等等。
回到原来的话题，如何提高解决问题的能力呢？
是通过一系列步骤来解决问题。
大致分为5个步骤：界定问题，设计分析内容，数据收集，解释结果以及汇报。
也就是说，麦肯锡将解决问题的方法给总结出来，分为5个步骤。通过使用这5个步骤，将解决问题变成一条流程，当这个流程走完，问题基本就能够得到解决。当随着解决问题越来越多，这一整套流程越来越顺手，解决问题的速度也会越来越快。
另一个方面，使用这个步骤去解决问题，能够解决一个在解决问题过程中遇到的问题就是，盲目感性，也就是凭感觉去进行假设分析，这样会做一些无用功的分析。
下面分别说说这五个步骤：
1.界定问题
这一点其实我认为最重要，因为这是解决问题的基础，如果界定错了问题，后面的步骤就很有可能是无用功。而这一点主要工作就是将复杂的问题简单化，找到问题的核心。
2.设计分析内容
这一点就是在找到问题核心之后，设计要分析的内容，并制定分析的计划。
3.数据收集
这一点执行分析计划，面对分析得出的结论进行数据收集，验证分析的结论的正确性。
4.解释结果和汇报
我把第4点和第5点放在一起说，是因为这两个步骤就是开始着手解决问题。
不知道你有没有好奇，为什么最后一步是汇报？
汇报其实这是站在咨询公司的角度来说的，在咨询公司提出一个解决方案之后，最后执行这个方法的人咨询人，那么这个解决方案需要得到咨询人的认同，不然再好的方法不去行动，最后也解决不了问题，所以通过汇报让咨询人接受咨询公司提出的方案，是汇报的主要工作。
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