《高难度谈话》

所谓高难度的对话，就是任何难以继续的对话。

任何一个高难度谈话，都是有三种结构的：

第一个结构是发生了什么的对话；

第二个结构是情绪的对话；

第三个结构是自我认知的对话。

高难度谈话的三层结构

01 谈话当中发生了什么

第一层结构就是要知道这个谈话当中到底发生了什么。

在发生了什么的对话里面，第一点就是事实真相的假设。那么我在这个故事里面，我的假设是我是对的。从我的角度来看，为了工作我有求于她，并不是因为我的私事。但是，她采取的是不配合、不帮助的态度，而且对我态度非常生硬。从我的角度来看，一定是她是错的我是对的。

第二点就是创造一个意图。因为我不知道她为什么会对我采取这种态度，所以我对她的意图有了一个假设：她为什么会对我这样呢？是不是因为我是个外国人？是不是因为我英文说得不好？还是因为我跟她岁数相仿，却做了总裁的助理，级别比她高，所以她才有各种各样的反抗的情绪？这个就是我对当时“这个谈话发生了什么”的一个心理活动。

另外一点就是所谓过失的设定。在这里面我加入了自己的判断，这里谁应该负责任呢？如果我这个事情做不好，我的项目做不完，那应该她负责任，因为萨拉对我的态度不好，而且她不积极配合我的工作。

所以我做了假设，我认为她的意图是什么，而且我给了她责任的推定，就是她是有问题的。这就是第一个结构，是发生了什么的对话。