案例:
老客户因为价格跑了，原因在我司，还可以挽回吗？让我想起了曾经经历过的一个案例。
因为价格下调后隐瞒客户，而导致一个优质客户流失。当客户流失后想要挽留这个优质客户，重建信任，却发现非常难，也不知道如何下手。
相信遇到类似 问题的人都会有一样的困境，不知道如何挽回客户。
一个很重要的点：业务员的不作为。作为一个业务员，不能仅仅是一个传声筒，是需要学会加工和处理信息的。在自己的职权范围内为客户谋取最大的利益，实现一个平衡。
关于这一点，我深有感触。无论是工作，还是生活，很多问题的发生都是我们的不作为导致的。
上级给的是一个方案，如何向客户传达。
什么时候向客户传达，传达的方式如何，则是我们可以决定的。
当问题发生时，大多数人总是先把自己不能做的，不受自己控制的因素作为主要因素，却忽视了自己能够改变的那一部分。
可控的部分和不可控的部分其实加起来就像一个圆，当我们慢慢增加可控部分的比例，不可控的部分就会越来越小，未来的风险就会越低。
网友评论