《狼团行动》中的管理学

              《狼团行动》中的管理学

      今天佛山百度举行了狼团行动户外拓展，户外拓展一共分为队列简练、团队展示、黄金99之铁人三项、达芬奇密码、翻越毕业墙。队列简练和团队展示是很多老生常谈的内容没有太多新鲜感。但后面的三类活动却将团队管理体现地淋漓尽致。

      黄金99之铁人三项，99秒内12人编制的团队需要完成三个项目包括不断续完成7次传水瓶、1-49数秒（7的倍数拍手喊“过”）、拍手接力喊口号“百度是最棒的团队”。三位一体，全部要在99秒内完成，铁人第一项，所有队员同时将手中的水瓶抛入空中，同时接住旁边同学抛出的水瓶。铁人第二项，所有队员轮流报数，报到7的倍数时，报数者需要拍手喊“过”，一直报到七七四十九。铁人第三项，所有队员围圈股掌，先中后左右，齐喊“百”“百度”…”百度是最棒的团队”。最终我所在的猎鹰战队以48秒的好成绩夺得冠军，打破历史纪录。

      成功的奥秘在哪里呢？我归结于以下几点：1、清楚规则、正确传达、及时反馈2、广纳谏言、统一策略、统一执行。3、清楚定位，做好本职工作。

1、清楚规则、正确传达、及时反馈

      任何的项目和游戏都有它固定的规则，在项目和游戏开始前，领导或裁判都会向团队管理者强调其中的规则。管理者需要做的是自身清楚规则，并且正确地传达给团队成员，从而让每个人都能清楚“游戏规则”。但不管在裁判向管理者讲解，还是管理者向团队成员传达，都会有出现理解不当或者传达不到位的现象。沟通双方任何一方发现都要及时做好反馈。

    黄金99这场游戏的信息交流环节时，我们团队就很好地做好了这一点，队长在与裁判讲解完整体规则后，立刻追问了裁判几个未讲清楚的问题（例如三个项目的交界处是否需要重新整理队列），并形成了立体的规则图形，向团队传达，同时让队员及时提问，最终大家在理解规则的同时，也统一理出了清晰的执行方案。

2、广纳谏言、统一策略、统一执行

      团队中可以由很多种不同的声音，但是却必须有一个核心，有一个明确的发展方向。一个人的眼界是有限的，如果在计划颁布或者重大决策前，行动计划完全由管理者制定，那么很可能缺乏落地性和团队适应性。所以重大事项前，召集队员开会讨论，主要是迸发出更多创新想法，发现潜在风险。从而让管理者在吸纳了大家的建议后制定出统一的执行策略。执行期间，所有人只能有一个方向，自身的执行方案和实际行动必须能够和团队行动方案保持兼容和协调。从而便于管理者统一管理，爆发团队1+1>2的效果。

      黄金99时，队长公布完规则后的第一件事，就是先说了一个自己的大体行动方案，并开始游戏前的排练，大家在排练期间互相指出问题，并给出自己的解决方案。队长统一策略，解决了潜在风险。游戏开始后，我们有人中途失误，水瓶落地，数字喊错。但是大家都把关注度放在游戏上，并没有指责对方。所以整个比赛期间虽然时有失误，但大家统一执行，行动高效，最终在最短时间拿下第一。

3、每个人都做好自己本职的工作。

      我们在项目\工作\游戏中，都扮演着独立的角色，或是管理者，或是秘书，或是团队润滑剂，或是气氛活跃者。而我们要做的就是清楚自己的定位，并且做好自己的本职工作。当团队每个成员都能做好本职工作的时候，团队的发展就一定是良性发展。

    黄金99中，不管是传递水瓶还是报数还是拍手拍肩喊口号都涉及到这一点，因为这个项目中，不是独立一人完成的，而是团队12个成员共同完成的。时间很短，另外我们每个成员精力有限，不可能在做好自己的同时兼顾并提醒好其他人，所以成功的最好方法时每个人都做好自己。传递水瓶的在每次抛出水瓶时将注意力放在前一位成员向自己抛出的水瓶，那么就一定能接住，如果瞻前顾后，大概率会掉。报数时，每个人只需要记住自己对应地数字和位置，就能很好地通过。拍手拍肩喊口号就更不用说了，因为大家地行为都是统一无任何变化的，所以只需要做好个体，集体效果一定很好。

个体执行力缺乏直接影响团队战斗力

    个体执行力缺乏直接影响团队战斗力，这种观点在垂直性团队中尤其明显，中间一个成员地失误会直接导致垂直体系收到影响。尤其是对于垂直性团队引来公司战略变动，所有职能部门配套改革，如果其中一个部门墨守成规，丝毫不动。不仅仅影响公司地战略改革进度，也会直接影响平常工作地进度。因为其他人变，你不变，就无法保持协调。这样的观点在项目式横向管理及销售部门常规管理也是适用的。

    同样举例第二类游戏达芬奇密码，主要是12人编制的团队在150秒内将随机打乱的扑克牌轮流翻开，保证顺序按照A23…K进行排序，如果翻开地牌的数字大小无法与上轮牌数接上，就必须合上，继续由下一位翻牌。全程每个人都不允许出现语言交流。

    结合这款游戏，我们猎鹰战队采取的措施是，每个人记住自己的牌对应的数字及牌所在的位置。在第一轮翻开扑克牌并且清楚自己的数字后，回来按照牌数新列一排。这个执行策略是非常正确的，并且当时大家都清楚了执行方式。但是在落到具体执行时，出现问题，黑桃A被翻出后，黑桃2对应的同事不见了，并没有在按牌数列位的队伍中，而黑桃3的同事被人误会直接被推向前反牌，导致最终顺序错乱，浪费大量时间，游戏挑战失败告终。 所以好的策略，也需要每位同事去配合，大家只要做好自己所在的位置上该做的本职工作，就能很容易完成任务。

《狼团行动》中的管理学

    第三个项目是跨越毕业墙，这个项目是使佛山大区感触最深的项目，也是大家最痛的项目（不管是内心还是身体）。也是将团队的凝聚力推至最高点的项目。跨越毕业墙，需要先搭一个人墙，让其他兄弟姐妹踩着人体的身上上去，在踩到二级人梯时，上面的队员拉住攀登者的手，将其拉上去，期间所有人不能讲话，不能蹬墙。在拉手的队员与攀登者交接时只能使用生死扣和老虎扣。上面三项如有一次犯规，游戏重来。团队由两次免费挑战机会，如果团队想要第三次挑战机会，队长就必须在做20个俯卧撑，第二次游戏重来，队长需要在原基础上再加20个俯卧撑。也就是40个俯卧撑。

《狼团行动》中的管理学

    而我们这个项目的总指挥是百度一名老将刘志华经理，沉稳的处事风格，和敢于承担团队责任的态度，更是引得了所有佛山百度员工的信赖。固然推举他成为项目总指挥。

团队的压力是谁在背后为我们默默承担？

    跨越毕业墙的游戏刚开始，我们就因为二级人梯和攀登者因为忍受不住疼痛和心理压力，而不小心发出声音，从而连续失去了五轮挑战机会。那么结合我前面所提到的游戏规则中管理者的惩罚措施。从第三轮开始，项目总指挥需要做俯卧撑来换取游戏机会。如果是年轻力壮者，这个惩罚倒也没什么。但是我们的总指挥已到而立之年，各方面的身体机能与年轻人比不了，又没有经过专业训练，是无法高频次承受剧烈运动的。在他用惩罚自己换取团队第三次挑战机会时，在他做了20个俯卧撑时，大家已经发现他的体力已无法很好地跟上。可是不到10分钟团队又一次因为同样的错误而挑战失败。失败结果面前是很多放着无所谓心态的吃瓜群众，而刘总指挥却在这些吃瓜群众的面前，在裁判严厉地审判下，做着40个俯卧撑，每一个数字地叠加都以为着他胸口疼痛次，全身颤抖一次。可是他依然默默承受。

    第五场挑战，在刘总指挥的付出下，在教练的教育下，大家开始认真对待，在人数已经上去过半的时候，可惜又有一位队员没控制好自己犯规了，这意味着总指挥即将在体力完全透支的情况下，做60个俯卧撑，做到43的时候，我们看到他已经因为疼痛过于剧烈趴在了地上。队员们纷纷跑上前去顶罪，冰冷的规则都表示不允许。最终总指挥通过胸肌撞击地面的方式完成了60个俯卧撑，换来了第六次机会。

    在工作中，我们总是羡慕我们的领导，羡慕他们报酬丰厚，工作轻松，不需要像我们一样每天顶着自己的业绩压力，用三寸不烂之舌与客户斗智斗勇。但是谁知道公司给予团队的压力是谁在承受，当团队没有达成目标时，当团队集体犯错时，公司的领导第一个批评地是团队经理第一个惩罚地还是团队经理。可是团队队员真地感受到了经理的难吗？当一个人从业务员上升到经理层时，他也逐渐把职业当作了事业，把部门内部同事当作了自己的孩子，用心培养和经营。所以在大难降临时，他竭尽全力去顶住这股压力，不让它压垮团队，但谁又看到管理者已经被压得遍体鳞伤了呢？所以我们应该主动去为自己的上级分担压力，并且友善对待他。

领导者以身作则、意志坚强的精神将激发团队凝聚力和战斗力

    翻越毕业墙游戏期间，当我们第五次因为犯规而挑战失败时，裁判都看不下去了，对总指挥说：“我觉得你这么为你们团队负责很不值，就算你因为惩罚而精疲力竭，他们依然会约束不了自己，再犯错。“而此时总指挥华哥对所有的队员及裁判教练说了一句话：“我一定不会放弃的，我对我们团队很有信心我们一定能完成。”接着在突破身体极限的方式做着俯卧撑，许多在旁围观的队员眼眶中已经湿润，大家纷纷跑出来顶罪，但都压回去了。在总指挥华哥用生命做完了俯卧撑后，佛山的最高领导在刚刚破腹产并且患有高血压的情况下，充当人梯。领导们敢于承担、意志坚强的精神激发了全体队员的斗志，而团队核心身先士卒的行为，更是让已经精疲力竭的队员突然燃气斗志充当下方的人梯和上方的拉手，托起每一位攀登的队员。最终以18分23秒的成绩又一次刷新训练营的成绩。

    了解中国近代史的同学应该知道军阀打仗时和共产党打仗时领导表现的区别。在军阀打仗时，领导最喜欢说的是“弟兄们，给我冲“。在共产党打仗时，领导经常说的是”同志们，跟我走“。一个主张打口号让下属向前冲锋，为自己打仗。一个与军队成员生死与共，身先士卒。后者更能激发团队战斗力，这也是第六次佛山铁军在挑战项目时，战斗力达到了巅峰的原因之一。当领导者坚强的意志感化了队员时，很容易形成大家的共鸣，所有人更会朝着一个方向向前冲。

心连心、众志成城、克服一切困难

    这个跨越毕业墙项目，主要由组织者、主梯、辅梯、二级人梯、拉手、保护着、攀登者构成。在这个项目地最后一轮挑战中，我一共经历了保护者、主梯、辅梯、攀登者、拉手等五个角色的转换，在作为每个角色的时候，我都能深深感受到身边的同事竭尽全力地抵御痛苦，积极配合其他同事。主梯不断承受100斤地重量对肩部地冲击，而辅梯在保证主梯不倒地情况下，大腿要持续保持半蹲几十分钟，让攀登者踩着自己地大腿攀上人墙，而二级人梯在一览众人地情况下，也要承受着攀登者地重量送他上顶。拉钩需要用自己手臂地力量将攀登者全力托起，而攀登者更是要面临摔伤地危险和踩在兄弟身上地愧疚攀上顶峰。

    但是最后一轮，大家地内心都紧紧贴在了一起，所有人全力以赴地投入整个活动中去，攀登者踩在主梯肩膀上时，辅梯和保护者伸出双手放在攀登者鞋底，将他往上顶，为主梯承担压力。拉手在将自己地半身弹出墙壁拉住攀登者时，后面的队员紧紧抱住拉手的腰防止他掉下去。主梯在感受到攀登者够不着拉手时，他会将自己的双脚垫高，双肩撑高。支撑攀登者上毕业墙。面对游戏中洒向我们的冷水，所有人没有顾及反抗而是保持姿势，支撑队友冲向顶端。最终团队才能得以获胜。

    当团队中的每个人都能为了团队共同利益，而去为团队为他人去贡献自己的力量时，团队就会向更好的方向发展，如果团队的每个人甚至达到了为团队贡献而至忘我状态，那么团队的战斗力将会被推至巅峰。