苹果妈妈碎碎念：运营人的那些坑

苹果妈妈碎碎念：运营人的那些坑

今天给大家分享一个很实用的内容。

上午在和机构社群对接人聊时，我发现很多人对于社群是有误解的。同时因为不知道如何去做一个运营人，然后就会掉进很多坑。

今天分享几个经常掉的坑，希望大家都能引以为戒，在自己运营社群时，能够避免走这些弯路。

第一坑，加上学员好友后，没有主动打招呼。

很多人加完人就干晾着，也没有互动。那现在流量这么贵，你这个人不白加了吗。

最起码你可以先打一个招呼，你好呀，我是***，请问有什么需要我帮助的吗？然后再发一个很可爱的表情。

这样一下子就会拉近彼此的距离。

很多人都不知道说啥，那如何和一个陌生人打招呼呢？

1、善用表情包

2、主动介绍自己

3、逮着对方就使劲夸

4、问好

第二大坑，别人主动问你的时候，你表现出了自己的不耐烦。切忌不要去反问对方。

如果你觉得对方是有情绪的沟通，那么可以去换位思考。做运营，切忌玻璃心，不论对方说什么，你都别进入情绪里。

第三个大坑：切忌频繁使用艾特所有人功能。

大家可以看一下我所在的各种群，是不是很少去艾特全部人。如果有通知都会挨个私信大家。发通知，还真的不是发个群公告就完了。

第四大坑：发通知的时候没有收到反馈就以为通知到位。

你的通知发出去后一定要有反馈才算数。就是你在发通知的时候，给客户的指令只能有一个！一次只给一个！而且是很明确的一个！还要强调这个并不会花你太多时间。同时还有说，你这个通知指令的截止时间，如果没完成的后果。最简单的就是回到后回复 1。

第五大坑：面对不守规矩的学员，不要激动，要和善而坚定的引导。

以理服人，不要以力服人。

第六大坑：学员之间出现矛盾，千万不要忽视，要去中间周旋。

第六大坑比较少，大家先记住。

第七大坑：也是很重要的一个，关于授权的话题。

重要信息要有统一对外的口径。还有群里信息外传的时候，也有得到授权。

这七大坑，其中有几个还真的是大家平时不注意的。引以为戒哈。