「感情-逻辑-感情」三明治

2017年4月22日

warfalcon 在知乎上写了一篇关于如何沟通的文章，文章从三个维度来看沟通：

（1）感情

（2）逻辑

（3）利益

最近爆出白百何出轨的新闻，然后白百何做出了回应。回应前两段都是从「感情」落脚的，首先照顾了「看客」、「粉丝」的感受，然后给四位爸爸妈妈道歉。然后从「逻辑」，也就是从「道理」的角度解析了自己为什么没有对外公布。最后还是落脚到「感情」，向大家道歉。

不知道她是根据套路写的，还是凭直觉写的，但是这篇声明确实写的很好。（大多数）人是感情的动物，人们更关心自己的感情是否得到照顾，而不是自己是否有理。以「感情-逻辑-感情」的三明治方式沟通，起于感情，落脚于感情，又不乏道理。

千万不能一上来就讲道理，那样太过于强硬，对方的心情没被照顾好，也就没有听道理的意愿。

warfalcon 还说了利益。如果是要驱动一个人去做事，除了感情和逻辑以外，可以落脚到利益上，然对方了解到如果他为自己的利益考虑的话，是值得去做该事的。这里也要强调，要从「感情」开始谈起，然后再是逻辑，最后是利益。

「感情-逻辑-利益」也是一个不错的沟通套路。