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客户开口就说‘是不想接单了’,我忍住了

客户开口就说‘是不想接单了’,我忍住了

作者: 无梦不欢Yo | 来源:发表于2022-12-06 09:42 被阅读0次

    一天下午,正好在外面办事,突然收到一位老客户的消息,她说想要一份展厅的3D模型源文件。

    迟疑了几秒,展厅都已经完工半年之久了,怎么这会儿要展厅的源文件?

    但也没多问,便答复客户说,等明天回公司后再打包发出去。

    于是,第二天赶了个早。

    电脑刚开没几分钟,手机振动着,来了一条消息。心想不会又来催资料的吧?

    果然是客户的消息,但不是来催资料,是推了一个人的名片过来,且称他为刘三吧。

    说刘三是他们公司的一个客户,前不久去了他们公司,参观了我们帮他们设计的展厅,觉得很不错,也想按照这个模式做一个。

    于是把刘三推了过来,说让我们自己详谈,她就不参与进来了。

    我当时是很感动的,在这个变化多端的市场,有客户介绍生意是多么难能可贵,同时也证明了,我们的服务是到位的。

    跟刘三成为好友后,我先做了自我介绍。

    但他没有礼尚往来,第一句话就是“我们准备参照LG科技公司的展厅复制,但不是全复制,会增减一部分,你们给LG科技公司他们的报价单可否发我一下?”

    这是什么意思?上来就要发报价。此时我才有点明白,昨天客户为什么突然间要我发之前的展厅文件?

    这是想不费吹灰之力,夺取我们的设计成果啊!

    所以我便回复他,LG科技公司的展厅报价单不方便外发,请你理解!

    不过让我大跌眼镜的是他的下一句“是不想接单了?”

    在那几秒钟,我想了几十句话回击他:

    没关系的,你们可以找别人。

    那我没什么要说的了。

    你说话太客气了吧?

    我猜你只有传话的义务,没有拍板的权力吧?

    如果你是开玩笑的话,我可以当作没看到?

    要复制LG科技的展厅,还有增有减,增的什么呢,减的又是什么?吃个饭也得先点个菜,才能算价格不是?

    我忍住了,我回复他“我们跟LG科技签过合同,我是一个有职业操守的人”。

    刘三又说了,我们是LG科技的客户,跟LG科技的老板谈好的,所以LG科技才推荐你们给我的。

    这又是什么意思?意思是我们跟客户签过的合同,就可以共享给客户的客户?这是什么逻辑?你是我客户的客户又如何?

    合同上清清楚楚写明,甲方只有使用权,没有归属权,我们的设计方案,甲方更没有转售权。

    我想不到怎么回复他,怎么接他的话,“要报价也可以,但是增减什么内容,请说清楚一些?或者说你们有什么想法?也可以说出来?”

    刘三可真能说“我们当然有我们的思路,但是要先看你们的报价?”

    太无语了。就好比走进一家饭店:老板,我要四菜一汤,你算一下多少钱?然后饭店老板反问你,要点哪四个菜哪个汤?

    然后你还很生气的对老板说,是不是不想做生意了?

    我说“你的电话多少,我电话你吧!”

    然后,刘三说“是不想接单了?”

    我忍住了,“你的电话多少,我电话你吧!”

    5分钟过去了,1小时过去了,3天过去了,1周过去了。

    刘三没有回复我,也没有再跟我联系。

    今天我删掉他之前,跟客户说了,如果是想把之前帮你们做的展厅的方案源文件,发给你的客户刘三,我是没办法帮忙了,只能发图片给您。

    客户说,不管他了,之前他那么急着要我向你们要资料。

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