寄了一份快递，数日未到，期间查询快递进度显示异常，向客服投诉，客服态度恶劣。消费者王先生无奈将安能物流反映至小编，寻求帮助。
近日，小编接到来自河南省周口市市民王先生关于对安能快递客户服务的投诉。王先生称：7月31日在安能物流邮寄了一份从河南省周口市沈丘县到郑州市的快件，邮寄第二天过程中查询快件进度显示异常，期间多次向安能物流客服反映，由客服回应的加急处理到快件搁置、迟送，客服态度恶劣越发表示不耐。身为消费者维权困难，无奈向小编求助，希望得到帮助。
据了解，王先生因工作需要，于2018年7月30日联系朋友欧先生将Ipad Air2从河南省周口市沈丘县发往郑州市金水区，就近找到安能快递网点发此快件。安能物流公司并不是家喻户晓的，邮寄时欧先生就心中犹豫。当时欧先生心想一台iPad Air2属于贵重物品，保险起见应该发个安全众所周知的快递才行，但是附近确实没有其他快递的网点，而安能物流公司并没有像顺丰，中通这样的物流快递深入人心，认为此公司应该服务周全，对待消费者的服务态度也会更好，这样才能很快的进入市场，成为全民认可的物流公司，抱着这个心态，欧先生才在安能快递网点进行邮寄。
安能物流官方网站关于省内邮寄时效的截图
王先生经过两天的等待，本应该收到的快件并没有收到，手机上的物流信息迟迟没有更新，经王先生在网上查询按照安能快递官方网站的时效是2天，收件时间已经延误，出于对快件的急用与担心，王先生向安能物流客服进行咨询，王先生多次打电话询问快件消息更新问题，8月1日安能客服回答已帮忙催件，8月2日再次询问，还是已催件，到8月3日早上安能客服答复称收件地址错误，王先生立即改正，多次沟通期间安能客服的服务态度怠慢，明显的没有把这件事放在心上，王先生每天与安能客服联系不少于五次，而安能客服极少主动联系王先生。引人深思是安能客服的工作效率慢还是并没有处理呢？由于得不到合理的解释，王先生就猜测难道是快件丢了吗？为什么安能客服迟迟不予回答和解决。由于寄件时寄件网点的疏忽，填错了收货人的地址，导致快递状态异常，经过更正后，为什么还是迟迟不送，据王先生说：安能官方客服一直都在推卸责任，只接受举报，但不做出任何实质性的行为。
王先生提供的截止至8月3号的物流信息截图
8月4日中午，王先生收到了快递。随后，安能的客服与王先生联系，解释本次快递延误的原因，在回访的过程中，客服态度仍然强硬，解释到由于郑州分拨中心未及时联系王先生而导致此次快递延误，敷衍的说很抱歉先生，给您带来了不便。随后王先生与郑州分拨中心客服进行了沟通，安能郑州分拨中心解释到由于收件地址不详才导致快递延误，而且客服一口咬定在二号下午联系过王先生，但王先生未接听电话，而手机显示并未接到过电话。对此王先生感到非常不满，认为安能郑州中心客服捏造事实，在国家邮政局申诉网站对安能发起了客服态度的投诉。目前王先生的投诉已在处理中。
小编将会继续关注此事！（来源：消费领域综合）
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