优化环境先优化人

有同事向我吐槽被排挤。各自干自己的本职工作，都是专业性的活，彼此横向联系不多，以前我很不理解，为什么会有很多矛盾。现在我懂了，有的人就是事妈，事大爷，不给别人找点麻烦心里不舒服，找不到存在感。

身在窗口单位，我现在挂在嘴边的话是，自己的环境都经常梗阻，还说什么优化营商环境。

下午村干部过来报税，言超期了报不了，我立刻过去询问情况。开始时工作人员还要把他们打发回乡镇税所，正好今天在场的负责人和我认识，几番交流下来，他们指导着完成了人脸识别等前期工作，以后在电脑上操作就行了。

当时他们手头没工作，并不忙，开始的时候问个乡镇税所的固定电话都说不知道，后来业务指导也就是几分钟的事，或者不指导告知流程和要求也不费事。如果没有我这个熟人，今天的事就办不完。

前天我在大厅值班，一个20多岁的女孩问某部门是否在我们这里办公，因为她打不通电话，去单位也没人（可能因为近期防疫），我从我们的网上查到那个部门的一个电话告诉了她，能立刻联系上那个部门的人，至少帮了她一步。我听见她打通了。

有时候，多说几句话就帮当事人解决了不懂的大问题，至少能让当事人少跑腿。

一切政策都是由人来落实的，而人最不可靠。

优化环境不难，优化人难。