今天，我员工犯了错误，而且是最不应该犯的错。
她心急如焚，而我特别平静，像一个“冷杀手”一样去对待整件事。
1
职场上所谓的“大度”
无非就是先解决问题
饭点，一下子来了很多客人，我在厨房做菜顾不上楼层。
服务员很着急跑进厨房说道：“赶紧先做那一道菜哦！外卖员到了！有外卖但没有响，不知道有单。”
我也迅速给做完，给外卖小哥送走。
服务员说：不知道有没有错，让我检查下。
我查了一下订单系统，果真少下了一道菜，第一时间拨电话给顾客，先道歉说明自己的失误，再和她详细说明是要退单，还是想要重新做一份送过去呢？
客人也很友好的说道：重新做一份就行了。
幸好，及时发现，并且顺利解决问题，否则再没有发现之前被投诉那可不好。
如果说，你出现极大的问题，领导不知道，内心无比着急，却很慌，就按照这个解决方案去解决。
首先，先分析事情的真相，如果特别严重的情况，汇报工作，坏消息得及时回报，别拖延导致事情严重性不能去解决。
但，这件事你是可以自己解决问题的，先冷静下来，保持一个平静的心态，去解决所面对的问题。
头脑清晰对事情的分析才能有一个强的执行力和反应能力。
02
遇事能够解决问题
顺便还能给自己邀功
前段时间，看到一篇文章，一位司机在接公司的客户，路上不小心出车祸，手给弄伤了。
但他的做法并没有第一时间打电话给他的boss，说出车祸，不能接重要级的客户。
而是，先把客户从机场接回公司，安排妥当之后再打电话给他的boss请假去看病。
间接，还巧应汇报工作：我已经把客户接到公司了，安排妥当。老板，我想和您请个假，接客户的途中我出车祸手受伤了，要去医院检查。
不得不佩服这位司机的灵活处理问题，顺应着给自己邀个功。
当你发现问题，自己是完全可以解决的，直面眼前所发生的问题，解决问题，只要把结果汇报给领导就行。
希望能够给你带来启发
作者：阿寶
日期：2019/12/03于惠州。
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