非暴力沟通

Day3

更容易被理解的请求

关于提出要求，非暴力沟通对我们的第一点要求是具体。必须清楚地告诉对方，我们希望对方做什么。

明确你想表达什么

在具体地提出自己的请求之前，还有一个前提，就是明确谈话的目的。

区分请求和命令

如果我们没有重视对方的需要，让对方认为是在强迫他做某件事，这样的“请求”就会被看成是命令。

如何倾听（一）

非暴力沟通所说的倾听，意味着我们要放下自己心中已有的想法和判断，一心一意地去体会他人。这也是倾听和理解、同情的不同之处。

如何倾听（二）

有两点标志：一是你感到谈话的气氛变得轻松；另一个更明显的标志是，对方停止了谈话。这时通常意味着他已经充分表达完了。

反馈的技巧

非暴力沟通建议我们使用疑问句来反馈，问题同样可以从四要素出发：

观察：你说的是你挨老板骂的事吗？

感受和需要：你很难过/开心/孤独……吗？

请求：你想让我帮你做……吗？