下午店里来了一位抱着孩子的女客人,是被两个协警护送着到店的。
临近下班的时候,来了一个很高大壮实的男子,他一开口问客人名字的时候,我第一判断就是,这个是家暴男,找他老婆。
我用余光快速的打量他一下,我判断出来我肯定打不过他。我知道,我不能用“我们店里不能透露客人隐私”这套说辞。因为其一,我这样说默认了这个客人就住在我们店;第2点,他要冲上去找那一位客人的话,我绝对拦不住,等到报警出警是没意义的。
我马上很认真的按照他说的名字打那个客人的名字(哪怕我早已知道是哪个房间的哪个客人)“咱们今天没有姓范的客人入住。”
“范xx,带着一个小孩的。”
我按照他给我的姓名在键盘上打着拼音给他看。哪怕那个系统弹框已经显示出这一个客人住哪个房间了,我依旧说了一句,没有找到这一个客人。
这位男客人不死心,他拿出了他老婆的照片,并且给我展示了他偷拍我们的照片——我帮这位女客人提行李上楼的照片。
他说,今天不是由两个协警跟着一辆出租车到你们店里面停下来,你还帮着那女的提行李上楼吗?
我知道那一刻他在打量我,并且他右肩往前挪,用力挤了挤他的肌肉。他在给我秀肌肉呢。
我仔细的看着他手机上面的那两张照片,我说oh,是这位客人呀,他来咱们这边看的房间,说我们房间太小了,然后她就走了呀。
“走了是不?”
“对,说对我们房间不满意。”
“行。”
送走了这一位“瘟神”,我打电话向这一位女客人沟通情况,因为要防止是我做错了。当她听到他向我们打听她的消息的时候,她的神经异常紧张,等听到我说,我们骗他说你走了不在店里才放松下来。我说后面你叫的外卖,直接把地址改到前台,我们会有人直接给你送上去的,因为你现在是特殊客人,我们愿意为你提供一些便利服务。
我是自愿加班了半小时,给她做的这一番思想工作,目的仅是为她安心而已。并且支持我们承包了,给她跑腿送外卖的任务——可以说是完全义务地帮她把外卖从1楼送到去她房门口。听到这里,可以听见她哭了。她不停的说着,谢谢你,谢谢你,真的非常谢谢你……
在那一刻我突然想到了项羽,易拔山兮气盖世,但是十面埋伏四面楚歌突围以后被一个农人骗去了乌江死地。小人物也能发光发热,小人物也能尽自己的一份力去创造一份可能很渺小的美好。
打不过的时候,我们要学会动脑筋
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