关于积分系统的二三事
一.设立积分体系的目的
积分是一种虚拟货币，用来刺激用户完成一些列任务来获得积分，再次通过积分获得兑换或抽取到心仪的商品，是刺激用户产生消费必不货缺的一部分。
1.积分体系可以提高用户的活跃度，以及对平台的依赖性；
2.增加用户参与平台各项活动的积极性和互动性，促进用户的有效转化；
3.积分体系可以提高订单转化率和重复下单率；
4.积分也可以引导新用户熟悉平台玩法。
二.积分获取
首先，在积分的设计过程中，必须得有个价值标准，比如1元=100积分。
关于积分的获取形式主要可以分为两种：
（1） 交易产生的积分（具备硬通货膨胀属性）
（2）非交易产生的积分（主要是由用户的操作行为产生的积分，比如签到，分享，邀请好友）
考虑到积分获取的安全性，是有必要设计一系列防刷防作弊规则的，避免用户为了薅羊毛来肆意破坏积分系统，比如设置单日积分上限，限制用户过多的同一类的操作行为次数。
积分获取的每一个途径都有着每一个产品背后独特的关联性，有些是为了提高用户的活跃留存（签到）；有的是为了提高社区内容的丰富度，以自身为例，积分系统融入到社区内容之后，用户的参与热情提高了60%，但是用户发表的内容质量存在着下降的趋势，有利也有弊。当然这一类在电商产品的社区版块中也是比较常见的，比如网易考拉的种草社区；有的是为了提高订单量，比方说产生订单送积分，需要设计积分上限，防止带来过多的积分膨胀；有的是为了引导新用户进行更好熟悉产品，比如新手任务；有的是为了拉新，通过一系列分享，邀请好友等利用用户的社交关系链的操作行为获取到积分。具体每种形式获取到的积分方式以及比值就要看每个产品每个生命阶段不同的侧重点了。
三.积分消耗
具备积分获取，当然要设计积分的消耗，有进必有出。积分消耗的结果，其实就是给予用户奖励的过程。
积分使用规则：1.一般情况下积分是不允许转赠的；2.积分的使用是具备时间限制的，逾期作废
积分消耗的途径：1.抽奖，设计一系列与产品挂钩的服务类商品，比方说优惠券，既满足了用户消耗积分带来的满足感，也能为自身的产品增加订单量。抽奖的玩法种类也是层出不穷，比方说老虎机，大转盘等各类有趣新颖的玩法，各类商品的中奖概率要结合平台本身综合考虑。2.兑换商城，通过设置一些列数值积分来兑换商品（优惠券，APP周边商品等），既能赋予用户足够的满足感，也能帮助平台带来更大收益。3.“积分+现金” ，通过获得的积分来抵购用户购物时的一部分现金，同时产生的订单又能带来积分，但是需要设置订单中可使用积分的上限。比方说鲜丰水果，用户每次产生消费，都能获得一定比值的果币，同时果币在用户的消耗过程中只能抵扣用户订单金额的10%。小程序电商中也存在很多利用“积分+现金”模式玩的比较6的平台，而且在这类小程序中，积分系统会在产品体系中占很大的比重。当然，各类积分消耗形式所占的比值是需要综合考虑平台因素决定的。
四.总结
积分系统一旦开发完成，就需要统计各类积分任务的完成度，每日积分获取以及消耗方式所带来的积分量，各个积分页面的PV／UV，各类抽奖商品，兑换商品的消耗数等。获取与积分消耗的比值在早期设计时，需要设立一个大概的比值，防止造成积分的通货膨胀，后期通过数据以及结合平台本身产品阶段的侧重点进行一些列的优化，为产品本身带来源源不断的附加价值。一个积分系统在产品中的地位来源于产品本身，有些可能在产品中占据很重要的地位，有些可能只是起到一个辅助的作用。
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