12号桌王哥点了两份水晶粉丝,当时心想拿个漏斗给他们专门下粉丝,转身在给13A客人结账时,王哥他们把两份粉丝全部倒进番茄锅,自己依旧背对12号桌没有意识,还好路过的同事及时提醒,自己赶紧跑过去加水搅锅,同时提醒顾客粉丝已经可以吃了,便帮王哥他们把所有粉丝捞出来盛放在干净盘子里,这才阻止严重糊锅。
因为之前在群里沟通过糊锅事宜,自己没有及时发现顾客需求,没有照顾好顾客,并且给刷锅同事增加工作负担,主动承担刷锅责任以及给后堂同事买了饮料。
去后堂第一个刷了自己弄糊的锅,先用铲子铲,再用拉丝布拉,由于没有很严重粘锅,比较容易就清理干净。清理第二个糊的锅时,下了很大功夫,黑污渍帖锅严重,拉丝布拉半天擦不掉,胳膊都酸了还是擦不掉,不得已让同事张奇帮忙才擦干净第二个锅底,耗时15分钟左右。而未糊的锅只需要一两分钟即可清理干净放到洗锅机上。
亲自体验后,真切感受到,糊锅会严重增加刷锅同事的工作负担,严重拖慢工作进度。
以后切记:遇到有淀粉类,比如粉丝粉带虾饺等菜品上桌,以及容易糊锅的番茄锅,要时刻留意锅底,帮助顾客搅拌加水。“快速准确”需要前后堂每个环节的工作都高效完成才能保证。
还有要及时发现顾客需求并行动,想到粉丝太多要用漏斗就第一时间提供漏斗。
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