如果想让自己的工作更上一层楼，首先要改变自己的行动，然后将这种改变作为自己的工作习惯。

京-长的动车上一口气读完了这本麦肯锡圣殿的经典著作，叹为观止的同时更加坚定了自己企业咨询道路的方向。本书假设，我们大部分的工作都是在解决问题，清晰结构清晰、逻辑严谨地指出了如何在保证品质和效率的前提下，最简单地解决问题，并提出麦肯锡精英的39个工作习惯。

本来想写一个思维导图总结本书，奈何本书结构过分清晰，撰写思维导图的过程更像是书籍誊写，顿觉无趣，故择码字，顺便练一练自己多年没有长进的写文能力。

一、概览 

在麦肯锡，通常用以下的流程来解决问题。

1．掌握真正的问题。

2．对问题进行整理。

3．收集情报。

4．提出假设。

5．验证假设。

6．思考解决办法。

7．实行解决办法。

---

二、重视成果：解决问题的习惯

本章阐述了麦肯锡从头贯彻到底的结果导向思维。

1. 在解决问题之前，从零开始，把握问题的本质，而非单纯顺应甲方需求进行攻击。未必销售额下降就要苦寻提升的方法，也许该产品应该被摒弃。

2. 在分析过程中，要避免条件反射地只用自我观点进行判断；如果不站在对方的立场上进行思考，你就无法摆脱自己的思考方法、经验，以及常识基准的影响，无法拥有公正的观点，也就无法发现真正的问题；此时需要用“鹰眼”分析，从自己、对方、第三方视角观察。

3. 同时，常有批判性思考，不断地追问“为什么”“真的吗”“结果会怎样”，在简单的因果关系之外，是不是还存在着其他的原因和结果？是不是还有调节变量能够改变其中的作用强弱？在此过程中，不断接近问题的本质。

4. 解决问题过程中，要做事前准备。事实-解释-解决方法，是我们都知道的闭环。但精英是在事实出现之前，用事前准备解决一切突发状况的存在。

5. 情报搜集三部曲。第一，明确收集情报的目的，明确甲方最重要的课题是什么？是市场份额还是销售额、员工满意度等等；第二，海量调查，以此防止自我视角；第三，去现场，验证假设。

6. 从假设开始，用逻辑树，一层一层扒因果，建立假设，按照重要顺序依次解决问题。只确认别人交代的事，工作是不会得到进展的，如果一直这样，将会永远停留在助理的层次上。

7. 重视成果，而非工作时长。

8. 聪明地使用你的时间，是该更有效率地完成手上的工作？还是仔细进行思考？

9. 重要紧急模型。不要只做紧急的事情，想想如果自己生命只剩下一年，重要的事情也就紧急起来了。

---

三、将要点分为三部分：精英部下的习惯

作为精英部下，要学会争取上司的时间，工作才会顺利进行。

10. 保持PMA：Positive Mental Attitude，只为成功找方法，不为失败找理由，将全部精力都集中在完成工作上。要对上司保持尊敬，绝对服从，做一个听话的好员工。坦诚、努力的人，容易获得上司和前辈的好感。如果再加上真诚明朗的性格，以及虚心接受指导的态度，肯定会获得更多的机会。真诚、正直、明朗的人是无敌的！

11. 摸清上司的类型，理智型？情感型？单独型？复合型？

12. 关于XX的事，我可以占用您一分钟的时间吗？

13. 30秒提出三个要点。对现状的掌握情况、对现状的解释和理由、结论及解决方法。

14. 汇报时，汇报事实（而非自我观点），然后再汇报假设。

15. 观察上司的桌子。喜好是什么？是否繁忙？通过留不同颜色的便利贴沟通？

16. 邮件主题：邮件尽可能简洁。【商谈】关于XXX的事，分三点

17. 工作过程中与上司进行确认。工作期限、工作意图和方向性、要求的品质。收到任务时，应该当场确认目的和期限，自己确认方针计划后，再与上司确认无误。与其他公司交流时，CC上司。

总结：何为精英部下？在你需要是机器人的时候，不要犹豫也不要埋怨地做一个机器人；在你需要争取的时候，聪明高效地完成工作；在与领导建立交往时，做一个真诚、正直、明朗的人！或者生活中就做一个真诚、正直、明朗的人！

---

四、将任务可视化：善于安排工作过程的习惯

在规定的时间里做出最佳的表现，这才是专家的绝对条件。

18. 确认委托人的意图。确认截止日期、工作目的、背景和意图是第一步。其次才是思考如何安排才能更有效地工作。

19. 在模型上安排任务，如重要紧急模型。将个人所有任务都可视化，做一个工作生活两不误的人。

20. 保持办公桌的整洁，断舍离，所有文件只留下最终稿即可，这会让你的头脑清醒。

21. 战略性使用CC 和BCC 

总结：在规定时间内做出最佳表现的真正奥义是，明确背景、合理安排。

---

五、将自己的主张放在疑问里：抓住顾客心理的秘诀

顾客不知道自己想要什么，我们要找到他们的真实需求。

22. 灵活运用面谈、邮件和电话。

23. 诱导对方找出我们的共同点。要学会迅速与顾客拉近距离，你的社交版自我介绍应该包括一些能够轻松找到共同点的因素，比如出生地、年龄、母校、兴趣、座右铭、伟人、音乐、体育等等，让顾客找出团共同点。

24. 选择对方容易说出心里话的场所。事前准备采访表。

25. 不要和对方站在相同立场上，要用其他观点来思考解决问题的方法。

26. 将自己的主张放在疑问里，让对方发觉问题的答案，而不是自己草率的给出答案。

---

六、认可！共鸣！激励！精英上司的习惯

领导有三种责任：第一，给部下自信，让部下拥有荣誉感；第二，约束部下的行为规范，提高部下的道德水平；第三，让部下成长为拥有使命感的人。-麦肯锡创始人

27. 平等地对待手下。

28. 认可！共鸣！激励！认可是认可这个人的存在，而赞赏是对其结果的夸奖！

29. 让部下提出“假设”，让部下思考具体的工作方法

30. 积极与部下交流，消除疑惑。要坦诚。

31. 毫不犹豫地布置任务，花费时间在工作品质和管理部下上。

32. 会议目标分为四种，报告、评审、灵感、凝聚力，报告类的会议可以用邮件代替，提升凝聚力的团队建设和会议很有必要。

33. 明确会议目的和目标状态。目的是关于……问题的解决，而目标状态是会议想要实现的目标，想要实现的状态，即……问题的解决方法以及由谁在什么期限内完成。

34. 会议中也可以闲聊。check in（个人情况） + 会议目的 + 目标状态 + check out（对本次会议的评价、课题、反省点等内容进行简单地交流）。主持人要认可参与者。

---

七、控制感情：提高工作热情的习惯

只要有热情，做任何工作都可以高质高效地完成。自律能力强的人，总是能够保持高昂的工作热情。提高工作热情并不是为了眼前的工作，或者是你现在所属的团体，而是出于更加长远的考虑，为了你今后的人生。

提高工作热情和保持工作热情的方法，关键在于“被谁”“被什么”刺激。

好的刺激可以使我们成长，提高我们的工作热情，还可能提高我们的工作技能。

35. 寻找“良师”。良师对我们很重要，如果你有问题，马上去找一个良师。

36. 向专业高尔夫球选手学习高尔夫。从经常见面的人之中，找出真挚、有才华、可以成为你良师的人，然后通过具体的行动来验证你的直觉是否正确。

良师需要：不人云亦云、直觉敏锐、专业性强的人。

如果你在公司工作，那么最好在公司内部寻找良师。不但离得近比较方便，而且也省去了交流企业文化的时间。

你越坦诚，就越容易得到对方的帮助。

关键在于，良师可以为你提供解决烦恼的灵感，帮助你打开提高工作热情的开关。所以，请一定要下意识地去寻找良师。

37. 书不用读到最后。

38. 用5分钟自省。自省我现在最关心的问题是什么？最近最刺激我的话是什么？为什么我最近心情浮躁？为什么我那时候会生气？

不考虑具体内容，完全凭借兴趣随心所欲的思考成为“发散性思考”；

将学到的内容变为自省，与自己的工作和生活结合起来，会使你的脑海中出现意想不到的联系。就好像两个完全不同的领域被联系到了一起，可以为你提供崭新的假设和视角，被称为“聚集性思考”

长久锻炼，视点会变高，思考会变得更加深入。

习惯39. 调节身体与心理，让身体与心理都在最佳状态，才能够实现工作上的“品质X效率”。

总结：要知道，工作和感情一样。并没有天生适合你的工作，没有百分之百让你永远兴奋的工作，应该像经营感情一样经营工作呀。找到同行的人，找到让自己充满热情的方式，找到自我提升的窍门，成为一个由内而为散发着爱与光的精英。