【关于公关】

记得在90年代初，有一部很火的电视剧《公关小姐》，内容完全没印象了。当时年轻笨拙的我，特别羡慕那些公关小姐——干练的衣装，靓丽的容貌，出入的都是五星级酒店，豪华办公室，办的事儿都是干净利落，马到功成。

时过多年，我才明白，真正的公关，功夫都在“关外”。

一、识人

我们日常接触的人，无非是三种类型。

A.专业能力强，职业操守好，品性修养高的人。

B.普通人，专业能力一般，工作态度一般，为人一般。

C.专业不懂，人品极差，贪婪无耻的人。

A是凤毛麟角，是我们在工作中值得长期交往，建立交情的人。

B的数量最多，我们可以用正常的方式交往，人走茶可凉。

C也是极少数，要小心应对，不得罪不结怨，不可过于接近，“一手交钱一手交货”的类型。

二、识己

你所处的公司在当地是否力量雄厚？

你个人在企业是基层是中层还是高层？

（这意味着你手上可交换的资源不同）人家看你的眼光，对待你的态度自然有区别。

三、披甲上阵

大家说到公关，常常想到酒桌上八面玲珑，觥筹交错。其实 酒桌应酬只是公关的外壳。

1.内功一个优秀的公关（开发部）员工，必须具备全套装备上阵：

左手：丰富的专业知识。你对于要攻克的这件事——

A.了解其专业技术指标及政策法规？

B.了解你要突破的是政策底线还是打政策擦边球？

C.同行近期是否有成功突破的案例？

D.该业务难题近期是否有政策收紧或政策放松的风向？1年前/3年前的法规技术指标是否与现行一致？

E.你是否已吃透并记熟你手上难题（项目）的全部重要数据？

敏锐清晰的头脑。

*你要学会短时间判断对方类型与内心需求。

*对于极难的攻关项目，要提前从侧面介入，从同行等其他渠道了解对方及对方科室的全部情况，知己知彼，百战不殆。比如对方家人是否住院、对方孩子是否要升学，如果能从侧面包抄，往往出奇制胜。

*对于极难的攻关项目，不可硬攻，必须多途径与对方一起寻找政策法规支持，寻找“台阶”、创造“台阶”。

右手：灵活的人际手段。

A.在办公室与对方反复开展工作研讨，过程中穿插灵活的生活话题，人文故事，以便于——

B.迅速判断对方类型。

C.对方如果是我在《识人篇》讲的A类，你必须非常敬业与专业地与对方交流工作，以你的职业素养与人品修养赢得对方认可，用心付出时间与精力(物质)与对方结成盟友，他将成为该领域你长期的“内参”助手。

D. 如果是B类，热情交往，礼尚往来，“药到病除”。

E. 如果是C类小人，态度热情适中，有礼物有节制，千万不可提高他的期望值，也不能轻信C类人物的承诺，“后脑勺上也要长眼睛。”

强大的心脏。

公关，攻关，自然是难关。你的内心必须有一堵墙，面对否定与回绝有着绝不退缩的信念，这会形成一种强大的气场，在工作过程中感染到对方。

妥协是很容易做到的，坚持才是胜者。

2、外功

A.得体的衣着，彰显身份与职业精神。我的建议：你永远要以更高阶职位的衣着与谈吐武装自己。如果你是普通员工，包装自己象个经理范儿；如果你是经理，包装自己象个副总的气势。这会给自己形成更好的心理暗示，同时赢得对方尊重。

B.谈吐。这是个大课题，多读书，多交益友，多学习，在交流碰撞中不断寻找对方感兴趣的话题。

C.酒桌应酬：身为女性，切不可在开局时显示酒量，不要在酒桌上讨论工作。

尽量抛砖引玉，让宾客主导话题，做个好听众。

如果在座有高职位宾客，不要主动找话题。因为宾客们只关注领导的谈话风向。

偶尔宴请低职位宾客，最容易热场的话题无非男女故事。不要讲黄段子失了身份，讲讲***泡妞技巧、被泡奇闻、分手妙招、小三闹事趣闻等等，一个段子都可以喝三轮。满盘欢乐祥和。

如果你酒量好，一定要留在最后发挥，让酒桌上身份最高的人喝得满意。

D、所有攻关工作，都在酒桌外已达成共识。酒桌应酬，不过是给对方团队一个集体同盟帮助你完成任务的最后台阶。

练好内外功，专业上/物质上均满足对方需求，必能百战百胜。如果你的付出超出了对方的期望值，必将事半功倍。建议此招只用于A类人群。

如果你是基层，以勤奋敬业为首，多学习多请教。

如果你是中层，请勤修内功。这不仅能使你公关成绩突出，也能使你稳步升职。

如果你是高层，你应该与公关单位的上级领导建立良好关系。这样，你手中有交换的政治资源与物质资源，工作中可反客为主。对手将视你为上宾。

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