qq音乐产品体验的思考

一直以来腾讯系产品给我留下的印象一直是好用，体验流畅。可随着产品功能逐渐繁冗，一些产品在简约好用的路上越走越远，就个人而言，QQ音乐是一个例子。

身边的朋友都在说网易云音乐明显比QQ音乐、虾米音乐好用，同样的说法也发生在自己身上。由于QQ有完整的账号体系作为依托和良好的用户体验，QQ音乐一直是我听音乐首选，很多好听的歌能够随时收藏与同步。后来由于体验上出现的以下问题，我不得以抛弃它。

歌曲占用手机内存空间大

1、随着手机容量的有限，QQ音乐体量却不断变大，占用的空间越来越多，每次清理内存空间的时候总得纠结考虑取舍收藏下载好的歌曲。

解决方法：增加设置云歌单，把喜爱的歌曲信息保存下来，但不用下载占用手机空间，除非用户主动下载，异地播放时需要提醒用户将会用流量/WiFi进行播放。

系统推荐歌曲类型失准

2、QQ音乐并没有根据用户收听情况进行算法上的推荐或者说算法失准，导致每次收到的歌曲推荐并不是自己中意的类型。所以目前用户主要是通过分类来检索自己所需的歌曲，虽然结果更为精准，但步骤更加繁杂。

解决方法：用户使用该账号第一次登录的时候完成对用户习惯的收集，包括喜欢的歌曲类型，歌手风格等，并以此作为数据基础进行歌曲推荐。

缺乏个人频道版块

3、从网易云，QQ，虾米三家播放器对比发现，个人觉得之所以网易云音乐运营做得比较好的原因之一是其重视’私人FM’这一版块。试想一下，哪一个用户真正想听歌是随意毫无目的的呢，肯定是想一步到位听到自己想听的歌曲类型的。从产品运营角度来看，私人FM放到最显眼的版块，无疑是想增加用户置身产品之中的一种特殊的情感体验，也称为情感化运营。此外，以私人FM存在的产品还有豆瓣fm，那种流畅的用户体验可以说在国内做到极致，是我日常最常用到的音乐产品。反观QQ音乐，确是以电台的形式内嵌于产品一个不起眼的位置，种类很多，让人无法直接进行选择，也因此丢失了一批感性化和选择困难症用户。

解决方法：给自家产品做减法，调整运营版块重点，以用户角度思考，想清楚用户需要的是什么，利用好第二点提到的前期用户习惯数据进行更精准的推荐，砍删低频次功能。

入口过多，功能冗杂不聚焦

4、目前的置顶由’我的’、’音乐馆’、’发现’三部分组成，虽有首页进行分担，但音乐馆承载的功能最重，用户进行收听操作基本在这个入口进行，既有音乐推荐又有音乐分类，二级页面入口又繁杂，即使选择丰富了，却因为种类杂乱损失了用户体验。而发现这一入口却只承载着搜索歌曲的功能，别无他用，这样就极大浪费了’发现’入口的存在。

解决方法：简化’音乐馆’功能，把歌曲分类功能转移到’发现’入口里面，’音乐馆’专注做好歌曲推荐版块和个性化FM运营，’发现’入口还可借鉴网易云的做法，添加好友音乐状态分享的版块，增强互动性。

以上均是个人针对QQ音乐的产品体验的主观感受，如果能对腾讯各产品线进行整合再加上强大的版权的话，相信QQ音乐能够守住国内音乐软件的首把椅子很久很久。

杰克熊

2016.10