么瑞动手写这篇文章的时候也是怀着惴惴不安的心情的，怀了这么久，实在不知道该生出来还是拿掉，因为么瑞下面要写的东西，估计会吸引各方水军来灭火，网络暴力之可怕，莫过于此，可惜3.15大约不会管这个。
现在连七八十的大爷都会网购充气娃娃，今年3.15再不与时俱进爆料点和互联网有关的料，恐怕明天大家上班时也会没有了吐槽的槽资。当然3.15爆料内容的保密程度是比乔布斯健在时的苹果发布会还高的，所以这时候么瑞只能凭借浸淫互联网多年的敏锐的瞎猜功底来分析了。
O2O无照经营
先不说看到饿了么的蓝色LOGO多么打击用户食欲，美团外卖、饿了么、百度外卖关于无照经营黑作坊的报道要多少有多少，但是刚需在那里明摆着，大家叫外卖的目的仅仅就是为了活着，吃不死也就不深究了，再说也不是有照经营的饭店就一定很干净。说到这里就需要扯一下“回家吃饭”了，自家厨房做饭，妥妥的无照，至于干净与否，也是妥妥的看心情。
O2O无照经营实在是普遍现象，就比如滴滴和Uber的专车服务，禁也禁不了，堵也堵不住，买个出租车运营牌照不便宜，一旦滴滴和Uber能即时打印发票，那些牌照眼看着就变成废纸了。
不过Uber的公关能力真是让人替它捏一把汗，临近3.15，出个车祸，本来人没什么大碍，赔偿点医药费就完事儿了，结果大家似乎都低估了Uber上头条和3.15被点名的欲望了，要是3.15这次Uber有幸中奖，不知道汪峰作何感想。
电商平台兜售假货
说句公道话，各大有假货贩卖出来的电商平台，淘宝算是最有良心的了，只不过由于淘宝的订单量远大于其它电商，所以假货数量也是最多的，但是淘宝至少没有放任自流，本着投诉一家关停一家绝不姑息的态度，再加上天猫品牌的推出，淘宝上卖假货的事情较前几年已经大有改善了。
相较之下，京东、58和聚美优品对第三方完全是放任自流的态度，当你买到假货时投诉客服，他们的说辞出奇的一致：“对于您的投诉，我们后续会跟进调查，然而我们提供的只是一个自由的交易平台，对您的遭遇只能深表遗憾。”然后就没有然后了，确实挺遗憾的。
聚美超越其它电商平台的地方在于，不仅放任，关于它亲自贩卖假货的新闻去年一直就没有断过，这个当口，陈欧还忙着美国那边欺负股东，倒是真可以喂自己袋盐了。
网络相亲
相亲行业为什么光景一年不如一年，除了微信摇一摇、附近的人、陌陌等陌生人社交的推广，最主要的原因就是它们已经把口碑做烂了，现在谁谁都知道网络相亲不靠谱，而互联网营销口碑做烂的结局都只有一个，死掉。至于口碑烂到何种地步，大妈都知道。
旅行订票
正值“去哪儿网”多事之秋，那么多职位里带O的人集体离职，么瑞本不想落井下石，然而去年的一次旅行，让“去哪儿”永远地失去了么瑞这个VVVIP级用户。
事情是这样的，么瑞出门旅游，本来怀着惬意的心情订的机票来着，结果航班取消了，“去哪儿”私自改签到另一班便宜许多的航班，差价不退就算了，通知短信一条都没有。质问客服的时候，也是只对么瑞表示了遗憾，么瑞自己的遗憾都没来得及表示，电话就被挂了，么瑞心中草泥马奔腾地那个壮观，久久不能平复。
“去哪儿”还经常捆绑销售机场接送优惠券什么的，然而么瑞从来没找到过这些优惠券的使用页面，“去哪儿”成功地雪藏了这个功能。
正确的危机公关方式
不知道是谁开的头，出了问题，大多数互联网公司惯用手段就是删帖、雇水军、雇抢手加死不认错，如下图所示：
大大方方的承认错误得到用户谅解和解决问题成为了危机公关界所不齿的行为，但在互联网媒体越来越发达的今天，他们须知道，星星之火，可以燎原。
文/么瑞，微信公众号：互联网么茶婊（ID：netmeray）风紧，扯互联网的牛宝宝。
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