新媒体运营笔记连载ing | 新媒体营销思维与框架2

客户细分类型

• 大众市场：基本不会区分的客户群体，例如可口可乐
• 小众市场：具体的专门的市场，例如想养蜥蜴的爱宠人士
• 求同存异的客户群体：有同样的问题，但是需求有些许区别，例如B端客户、 C端客户和G端客户
• 多元化的客户群体：一种解决方案面对的是需求和问题迥异的群体，但采用的方式是一样的，例如使用网络云盘
• 多边平台/多边市场：有的组织服务的是两个或多个群体，多是一些网络平台采用这种方式，比如淘宝面对的商家和购买者，又例如滴滴、Uber

价值主张6要素

• 目标用户（For）：市场细分以后确定的目标客户群
• 痛点问题（Who）：你的目标客户想要得到你提供产品或服务时所处于的状态，遇到的问题。
• 产品和服务（Our）：你提供产品或我们的服务是什么
• 用户利益（That）：你所能提供给客户的好处和利益是什么
• 竞争对手（Unlike）：主要的竞争对手
• 竞争优势（Our offer）：区别与你的竞争对手主要的不同之处