书名：《细节，如何轻松影响他人》
时间：201712.31
经管创业大厦 沈阳梦想
深挖细节，看清真相
“与其把你的影响策略建筑在那些人们自以为是的影响因素之上，还不如马上做个小小的改变。”的确如此，这个看似很小的一个细节，能让人们的态度有所改变。
至于本书内容，我们都读过了，也讨论学习过了，就看消化的如何了。各人有各人的看法，站立的角度不同，至于到商家和政府采取的策略也不一样。我就不细加评说了。我只把我了解到的，现实生活存在的的现象，谈一些肤浅的看法。
最近一段时间，苹果公司被闹得沸沸扬扬。原来，iPhone手机系统升级后变卡变慢，许多人以为是新系统消耗太多资源，然而面对一些技术分析师的质疑，据可靠消息：近日苹果公司发布了一个罕见的声明，承认是自己故意为之。这个“故意为之”的细节，道德问题先放一边，看看能影响多少人,会造成什么后果。
这一石激起了千层浪，不仅让苹果公司站到了舆论的风口浪尖，更引发了多起集体诉讼。今天，借助《细节，如何轻松影响他人》的理论知识，我们就来揭露出真相。
事情虽然是苹果公司干的，但苹果公司也理直气壮地指出，降低手机性能是为了避免老设备电池耗尽自动关机。多么冠冕堂皇，却又理直气壮？！“为了你们好”的言外之意，看似挺人性化，但消费者和业内人士却并不买账。有人认为苹果故意让旧设备越来越难用，是为了让用户有购买新设备的动力。不料，恰恰这个时候谷歌递过来一把“实锤”，通过关键词iPhone slow的搜索数据发现，陡增的时间段，恰恰与每年的苹果新机发布时间点吻合。看清了真相以后，说的天花乱坠，消费者就会掂量掂量他们的故意为之了。
这下就有戏看了，你忽悠消费者，现在的消费者也会用法律武器去保户自己的合法权益，在这个过程中有点困难。困难归困难，要把道理摆顺，说通。
如果单纯从技术角度来看，苹果的解释似乎并没有太多问题。我们根据金字塔原理，从逻辑上恐怕就有诸多漏洞。我们给苹果仔细得理论一番，书友们想一想：锂电池有问题完全可以再换一块，算一笔经济账就可以发现，换一块电池不过几百块钱，而换一款新的手机少则五六千,一向以流畅著称的苹果为何却用最贵的方式，以牺牲消费者用户体验为代价？如此看来，以保护电池的名义来降低手机效率，被口诛笔伐也就不难理解。舆论的风头浪尖，不仅掀开了手机行业的升级“潜规则”，更让人们反思今天的产品更新该如何更好回应用户期待。我们是不是看过《细节，如何轻松影响他人》以后，更明了苹果设置的陷阱？
现代的用户不像以前那样好忽悠了。再往前扒一扒苹果的那些事。
据有关资料披露，从2004年启动研发到2010年iphone4取得巨大成功，6年研发让苹果不断突破智能手机边界；从最开始一年一次迭代到如今三四款手机同时推出，苹果手机的技术创新的确拓展了果粉的想象力。
我们需要理性的看问题，迭代的速度是越来越快了、更新的次数也越来越多了，书友们细想一下，而从2010年以后至今，创新的成果是不是却越来越少了？使用寿命越来越短，这让不少“手机癌重度患者”颇为焦虑。我虽然没有用过苹果手机，但听到人们抱怨过，用过苹果手机的，都深有体会吧。
在这场讨论中，一再提起的“计划报废”概念，提醒我们正处于一个易碎易耗易迭代的时代。产品的极大丰富，性能的突破提高，但生命周期却前所未有的短暂，这样一个时代对企业发展和个人选择都提出了新的命题。
那接下来怎么办呢？正如《细节，如何轻松影响他人》所讲述的“与其把你的影响策略建筑在那些人们自以为的影响因素之上，还不如马上做个小小的改变。”
而消费者多么希望做到尽量完美，苹果公司却自以为是地干出了让消费者不买帐的事情。这样看来，也不该买帐。
这个看似很小的一个细节，能让人们的态度有所改变。
面临存在着天花板的市场，是把用户体验放在第一位，还是把企业效益放在第一位？今天的技术创新面临这样两难的选择。不可否认，手机变慢是通病，不论是安卓系统还是iOS系统，想让苹果手机一劳永逸解决这个问题恐怕也并不现实，我们不能苛求苹果绝对完美。但在提供手机系统升级功能时，是不是可以让用户的知情权多一点，在升级了系统之后，是不是能够让用户保留降下来的选择权，这样或许会让彼此之间的信任更多点，蛮横的成分少一些。市场或许会原谅某一次的失误，舆论也许会忘记当初的愤怒，但是一次次消耗的信任，对于企业来说将难以修复。大家想想是不是这个道理？更何况是故意为之！
进一步来说，易碎时代，一切都如同过客般短暂，我们的确不能指望一款手机能够长久，那么支撑当下永恒的究竟是什么？移动互联网的深度连接改变了世界，手机的介入让每一个人的生活更为便捷，正因如此，我们追求产品的极致体验，对其背后所体现的价值关怀也更为挑剔。物品的易碎，更需价值坚守，这些需要坚守的序列中，除了产品本身的精益求精，自由而多元的选择、对隐私和占有的尊重应当也位列其中。而这些也许是苹果公司创办之初的伟大梦想，岂能在当下被利益所吞噬。更何况是“故意为之”！
当正失去对苹果的信任时，迎来了12.28的声明道歉:
“我们的团队正在一如既往地致力于让用户体验变得更好，这包括改进我们在性能管理和避免由于电池老化造成意外关机问题上的方式、方法。”纸里包不住火以后，才“包括改进我们在性能管理和避免由于电池老化造成意外关机问题上的方式、方法。”忽悠谁呢？“一如既往地致力于让用户体验变得更好,”是你们说的，”而“故意为之”也是你们干的，不要忘了好不好？
道歉中并给予正式承诺，“对 Apple 来说，用户的信任意味着一切。我们将矢志不渝、努力赢得并呵护好这份信任。正是因为您的信念和支持，我们才能从事这份我们热爱的工作。我们永远不会忘记这一点，或认为这理所当然。”
道歉了,我们观其言并重其行。苹果的这个细节的改动，就又会轻松影响到了他人。等我们清醒过来，已经掏走了我们包中的部分银两。
分析到此结束，错误不周之处，欢迎各位指正。
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