下午,接到自称PA保险业务员的男人来电,他说了半天,每句话前面都要加上先生,例如:先生,你的车险一月份到期;先生,我先给你报个价;先生,一会儿以短信形式发到你手机上……
我想反正保险得卖,也甭费劲找别人了,耐着性子听他说完,最后只记得先生两个字。我告诉他:你把详细的价格发信息过来,比如,交强险多少钱,车船税多少钱,商业险多少钱,等等。
还没等我说完,他打断我,接着说:先生,只能发商业险,先生,现在是大概的价格,最终价以当天的价格计算……
我问他:所有的保险不都是从你们这边买吗?为什么只能发商业险?你就把详细价格单发来,合适的话,我不就买了嘛。
他又先生这,先生那地说了一会儿,我一直也没明白为什么不能把交强险,车船税的价格发来。估计他当时心里也在骂,怎么遇到这么个主,说什么都听不明白。最后,我们两人实在无法用语言沟通,让他加我的微信,把价格发来。
可是,加完微信后,却迟迟没见他发消息过来。我考虑,是不是翻翻通讯录,把上次从买车险的业务员找出来,还从她那买?
如果,他之后一直不再联系我,那我大概率是不会主动联系他,把车险买了,他呢,就算丢掉了一笔业绩,可能,他压根也不在意是不是做成这笔业务,每天把经理规定的几十通电话打完,就算完成工作了。
不知道他有没有想过这份工作,到底自己适不适合干,先不管业务熟不熟练,最基本的,说话要清晰,要让对方听着舒服,最少不反感,而他呢?不知道别的客户听了什么感觉,反正我听得不太清楚,一口一个先生,也让我有种对着机器人的感觉。
这些年,遇到过不少被动的或主动的推销员,被动的就不说了,因为我需求明确,只是问他一些相关的问题,即便他不热情,咱最多事后说几句,该买的一样会买。
那些主动推销的业务员,但凡碰到愿意停下来听他说的客人,他都会滔滔不绝地说上半天,都不带休息的,也不管客人想问些什么,有什么诉求,他呢,先把自家的产品夸奖一番,很少见到业务员让客人多说话的。
我没干过业务,不懂这其中的道道,虽然说得头头是道,也感觉自己如果做业务也会是一把好手,但如果真让我干,估计还不如上面说到的那位小伙子。
这就是所谓的,眼会了,手不会……
完
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