昨天看了老大这个云淡风轻的聊天,就立马保存图片了,看看老大都是咋说了
我的天啊,一看,简直了,所有的记录不到5张啊,这么快,就成交了780,太神速了,真的佩服的五体投地(哈哈哈,但是老大说,她也是慢慢积累来的哦,不是一下子就这么厉害呢)
成交流程呢,其实说过很多次,几步曲的都有,但是主线都是一样的,八九不离十
可是!你有没觉得,当你去聊客户,或者有人咨询你的时候,就心慌慌了,脑子蒙了,节奏乱了,不知道该咋办了,着急的诶,赶紧去问你老大,这个怎么回复啊,这个怎么说啊,哈哈哈,有木有(我很诚实的哦,反正我之前是有的,现在练习多了呢,比之前好了很多)
而且还有,你有没有觉得,哎呀,别人跟我说话我应该以什么语气去说呢,如果我太高冷的话,顾客也不理我怎么办啊;哎呀,如果我太热情了,人家以为我是巴结怎么办,天呢,好纠结好纠结
其实这都很正常呀,有这种心里才正常,如果你一开始就那么厉害,那么牛,那你肯定赚的不少,哈哈哈,因为销售是能干一辈子的事儿呀,懂了人性就懂了销售,懂了人心就懂了销售,确实是这个道理呢~~~
这里你肯定很好奇,老大给我们讲了啥
我简单总结一下,这个顾客呢,是老大之前的一个人给她推荐来的,因为当时老大很忙,就先没有通过,等她有时间的时候才通过了微信,并且进行了【及时沟通】
——重要性:
1、不及时,顾客对你没感觉了,你再说啥都是浮云,再遇上脾气急的顾客,你装啥啊,有那么忙吗?这样对彼此都不好
2、如果当时老大通过,又没有去理人家,就好像你家里人给你介绍了个对象,你把人家放一边,等过了几天了才想起来这个人,呵,人家已经是别人的了,哈哈哈
整个过程中,【问】【答】【赞】
人家跟你不认识,肯定不会对你热情,就好像你不认识一个人,你会跟他讲那么说话吗?对不?换位思考一下,是不是觉得,这就是很正常的一件事,也不会因为人家不理你而玻璃心了
一定要问出来,是要了解需求,如果你不问,你怎么说呢?一味的说自己的眼贴有多好多好,是不是有点“王婆卖瓜”了呢?
这其实也很好理解,你去看病的话,医生是不是也会问你?啥症状?多长时间了?对不?肯定不会上来就直接给你开药啊,让你去检查啊
如果人家的状况确实很严重了,对不,咱也别耽误人家治疗啊
所以,小伙伴们,千万别怕哦,嘻嘻,这是对彼此负责
【答】是对方的回答,这个根据情况自己应变就好了,因为很难把所有的问题全部列出来,但是前提是,你要大概的知道,对方当时在想啥
【调频】一个人很难抗拒跟自己相似的人,就好像你跟你闺蜜,是不是吃的口味一样,哇,喜欢的明星一样,穿衣服风格也会彼此选来选去的,啥都能说能讲
同理啊,你真正喜欢一个顾客,真心想帮她的时候,就是要把她当朋友,当闺蜜一样的啊,要不然你又不理人家,又平时不说话,人家凭啥要找你呀?对不?你又不是明星,站在那里就有一堆人围着你转,当然明星也是很辛苦的啊,平时功夫多累,才有那么多的粉丝
咱们平民老板姓,有100个这么关系好的顾客就已经非常完美了,你觉得呢?
老大今天是拿她自己的案例给我们讲的,超级舒服,结合前两天的,你品品,是不是这种销售更好一些呀?
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