在整个学习过程当中,我深深的感受到要带着一颗诚挚的爱人之心去工作,不带偏见,带着好奇去真正把声音和灵魂放到来电者的耳朵边上去看一看,听一听究竟发生了什么。提醒自己不要去猜测,不要去臆断,更不要去先入为主。
这是一份长期的工作,他也带给我很多收益,比如和亲子关系,我和孩子甚至模拟他来电,我做倾听师,让他把他对我的一些小意见小看法,能够开诚布公的说出来,在过程中孩子给了我很多鼓励他说,妈妈你就是一个最棒的倾听师,孩子总是像天使一样无条件的支持我爱我,我想这是我的动力,这也是我作为亲情是需要去学习的一个状态,用同样的方式去面对来电者。
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