一条路上的换位思考

一条路上的换位思考

今天我想讲，一条路，这条路就是在我所居住的小区旁边，它是一条规划路。还没有名字，百度上找不到，我们暂时就叫他陈家渡路吧。

我住的小区是大名鼎鼎的万科城，物业服务全国闻名，社区生活趋之若鹜，因为它很人性化，所以客户都很喜欢，我也喜欢，这里的一草一木，连同这条路；陈家渡路南北走向，大概1公里长，两边树荫林立，不是主干道，只供业主私家车出行，所以非常安静，春夏秋冬各有一番风味，我特别喜欢。

每次跑步都会以陈家渡路为跑道，从这头跑到那头，它的一边紧邻小区，另外一边靠近铁路，距离铁路约摸有100多米左右，中间便是大片山林绿地，上面有玉米地、小树林、大梧桐，密密麻麻的，铁道就暗暗地隐藏在树林下面，每天晚上呼啸声一阵一阵的，虽然吵闹，但是别有一番韵味。

夏天的傍晚，我总是喜欢在这条路上散步，一家人在一起说说笑笑；夏天的早上，太阳从东边升起，路两边，树影交叉斑驳，身姿摇曳，特别好看，冬天，落叶飘零，路上尽是落叶，有些落在地上，有些飘在空中，有些在枝头摇摇欲坠，美不胜收；后来，人行道上一排一排的全部都排满了共享单车，即使这样，也不影响它的美丽。共享单车的颜色有三种，前面50辆是蓝色，中间50辆是黄色，后面50辆是绿色，依次排放，特别好看，形成了一道亮丽的风景。

然而有一天，路两边用围挡围起来了，路的另一侧要盖高楼了，这条路有可能要成为主干道了，政府说，以后交通会更方便，我反而没有那么高兴了。我自己是做房地产的，给地块做前期咨询，产品设计，再销售给买房客户；我一直觉得我的工作非常重要，一套房子动辄上百万，是一个家庭最重要的决策，那么，开发起来后，其他休闲设施就要让步，我也不能理解很多客户总是在投诉周边又多了一个变电站，垃圾站，我就想，有那么不舒服吗？这是必备品，客户真矫情。

然而，我从来没有换位思考过，房地产会是开发会给周边居民或其他人带来什么样的负面影响，但是今天，我最喜欢的这条路将要变成一条世俗马路，再也没有如此美景，这是多么不愿意见到的场景。难道我还要说我自己矫情吗？所以，这个事情提醒我，在销售过程中，真正站在客户的立场考虑问题，是多么重要。

只有站在客户角度，想客户所想，急客户所急，才能打造出符合客户真实需求的房子，创造出最适合客户的居住环境，销售也就是水到渠成的事了。