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工作中的沟通冲突问题

工作中的沟通冲突问题

作者: Real_man | 来源:发表于2020-12-20 20:18 被阅读0次

    在集团工作,日常都要接触很多各种类型人的,物种多样性... 每位同学的做事方法或者价值选择上都存在一些差异。不然内网就不会时常爆出各种热帖了(投诉,举报,不服)。原本想把这个问题归结到公司身上,大公司的弊病(林子大了,什么鸟都有),但是又觉得吐槽公司于事无补,能做的还是改变自己的对人对事方式。

    快一年的时间,经历过一些印象比较深的“沟通问题”,但是工作还是要做,问题要想办法解决。我现在接触到的场景情况:

    情况一:单纯的角度不同 有一些聊不到一起是站的角度不同,但是大家还是希望把事情处理掉,只是花时间的问题,会出现暂时的不一致,在经过足够充分的讨论之后,大家达成一致也就没什么问题。

    情况二:角度不同与封闭沟通 有一些冲突是哪种互相看不上,有的是价值观冲突,没办法聊到一块去,同时对话中会出现封锁继续沟通的阻碍。比如 “我直接说结论:肯定不行,不想扯有的没的”,“肯定不可能,我直接走了。”,“肯定是你们的问题,和我这边没关(但实际上有关)”。 发钉钉之后,已读不回,后续说“这么忙,谁有时间回。” 这种无法继续沟通的场景让人比较头疼,会让问题更难达成一致。

    情况一一般没什么问题,主要是情况二,这种看起来是沟通的问题,其实比较深层次的原因是价值观冲突,内心的不喜欢。

    巴甫洛夫联想:如果人们说了你确实不想听的话,也就是让你不高兴的话,你会自然而然的生出抵触情绪。

    要训练自己摆脱这种反应,如果不加注意,很可能会这样。

    其实也就是对方对你的表达方式产生了抵触情绪,那么后续你再多的正确的话也会被过分解读,甚至被阻塞听到,进入无效沟通阶段。在《像间谍一样观察》这本书里,作者有时候接触一些自己不喜欢的人比如一些很坏的罪犯,但是作者内心虽然不喜欢对方,但是仍然能让罪犯把自己当做朋友,然后如实交代自己的罪行,这是一种比较厉害的能力...

    封闭对话可能是我们不喜欢对方,也可能是对方不喜欢我们的谈话方式:

    如果是我们不喜欢对方的谈话方式,为了大局,需要做一些调整或者训练,提醒自己重点是语言的内容,而不是语言的表达方式。人虽然感性动物,但还是可以做到尽可能理性,多加注意,减少自己流露不耐烦的情绪,甚至说是“外界是你内心的反射”,怎么变成一个温文尔雅的人? 40岁以后不要变的让人不敢靠近...

    如果是对方不喜欢我们的谈话方式,我们不可能讨好所有人,很多人都有自己的特点,但有时候自己的特点确实会让人不喜欢,也不能说直接就改自己的特点,先识别出哪些特点可能让人讨厌:

    • 部分行为比较突出 可能有时候好表现,发表观点,观点很容易让人不认可,如果不认可又不说,后续合作可能会有坑。如果是很独到的观点,让人觉得有道理学习了,那可能比较好,思考问题上还是需要训练。
    • 有时候计较做事分工,这个我觉得自己需要改,有的东西可能是谁做都可以,但是只是言语上的表达,看起来好像大家都不想做这块。 阿里价值观提到,不要计较个人得失,挺身而出...
    • 对不喜欢的人忍耐度比较低 ,导致互怼。比如在说如果认为某些同学推卸责任,不主动,只会说,不干实事的时候,一旦有了这种想法,很明显谈话会出现火药味. 我可能会觉得“我的更好”,不相信一个自己看不上的人有更好的想法把,实际上集思广益对自己还是有好处的。 不喜欢别人导致别人不喜欢你...

    在大学的时候,我去学编程,有的老师觉得这同学做自己想做的事情,大学就是要做自己想做的事情,然后表示认可。有的老师觉得,计算机现在都人员过剩了,半导体都没学好,还乱弄,这同学不太行...

    其实现在在职场也类似,做些事情,有的人觉得不错,有的人觉得不行,毕竟物种多样性...

    回到沟通问题上,有些是真正的沟通问题,没有达成一致,可以花时间处理。

    有些沟通问题的背后是别人不愿意花时间和你协商,因为你的气质不讨人喜欢。 讨人喜欢这件事上,没办法让所有人喜欢,通过修炼自己的气质,让圈子中有更多的人愿意与你合作。

    关于如何做一个不容易让人不喜欢的人,上学阶段都在学,看是否愿意接受和去做:

    • 己所不欲勿施于人
    • 主动承担更多责任
    • 严于律己,宽于待人
    • 心中有更远大的目标,让自己不至于陷入琐碎的计较中

    这里沟通我觉得是在合作关系中的沟通,有时候再比如咨询底层同学问题,那是跪求.. 不能说沟通吧。在合作关系上,多一些盟友,少一些阻碍。

    林子大了,什么鸟都有,作为其中的一种鸟,改变自己和坚持自己的特点都没错,在海贼王中鹰眼评价路飞的一句话很好,“那个男人拥有这片大海上最为恐怖的能力,不耍任何手段,就能让一个接一个的人来帮他”

    最后做个总结,为什么有时候有沟通问题?简单的沟通问题是花足够时间就可以达成一致的,有种是因为身上有一些点让人不喜欢以及不喜欢别人导致的,需要做一些调整。 然后想到了怎么才能让人不那么容易不喜欢,以及最好有让别人愿意帮助的能力。

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