下午吃饭听到了隔壁桌在“激烈地沟通”。
大概是妈妈发现手机不见了,担心隐私和金钱就停机,重新激活需要密码但不记得不知怎么办,女儿则是在说为什么不第一时间告诉她,情况就不会这么复杂,还有解释隐私和金钱安全问题不用过于担心。
这也是我经常会犯的错,对亲近的人不耐烦。
沟通时的她们,一直都在表达自己的情绪,事情依旧没有发生变化,而且还可能在让彼此间的感情受到伤害。
那时我在想,如果是我,我会怎么处理。(发现丢失手机我也会心乱担心)
或者,我会先要安抚的是情绪,先冷静,然后再解决问题。
01确保隐私和财务安全问题;
02能否找回手机,如何找?
03若不能,如何重新激活号码。
在突发情况发生时,我们容易只看到发生的事情的影响,更需要做的是如何解决问题避免事情变得严重。
沟通时,学会换位思考和控制情绪,让“争吵”变得更有效地解决问题。
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