争论

作者: 三月Zoro君 | 来源:发表于2019-02-09 22:28 被阅读0次

    下午吃饭听到了隔壁桌在“激烈地沟通”。

    大概是妈妈发现手机不见了,担心隐私和金钱就停机,重新激活需要密码但不记得不知怎么办,女儿则是在说为什么不第一时间告诉她,情况就不会这么复杂,还有解释隐私和金钱安全问题不用过于担心。

    这也是我经常会犯的错,对亲近的人不耐烦。

    沟通时的她们,一直都在表达自己的情绪,事情依旧没有发生变化,而且还可能在让彼此间的感情受到伤害。

    那时我在想,如果是我,我会怎么处理。(发现丢失手机我也会心乱担心)

    或者,我会先要安抚的是情绪,先冷静,然后再解决问题。

    01确保隐私和财务安全问题;

    02能否找回手机,如何找?

    03若不能,如何重新激活号码。

    在突发情况发生时,我们容易只看到发生的事情的影响,更需要做的是如何解决问题避免事情变得严重。

    沟通时,学会换位思考和控制情绪,让“争吵”变得更有效地解决问题。

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