过程模式作业表

遇到问题，如果只是看结果，很难洞悉本质，透过过程模式作业表可以帮助我们分析过程中存在的问题，帮助我们找到突破口。

过程管理的六大要素：

1.输出

我们做什么？

我们输出什么产品（知识或者服务）？

搞清楚我们为谁做事情？

确定客户和相关者的期望值，他们想要什么？

2.输入

输入的类型：实物或者信息。

如何管理好输入？

①识别出输入物是谁提供的？

②明确我们对于这个输入物的要求是什么？

③制定具体的控制办法来控制住它，确保它一定能满足要求。

3.培训与知识

4.工作标准

作业质量

工作效率

检验周期

5.程序

6.设施与设备