企业如逆水行舟,不进则退,增长瓶颈是每个企业都会面对的问题。这一年,由于行业,监管和各种各样的原因,我们也面对了较长时间的停滞,这本书来的很是时候,书中关于如何获客,如何激活,如何提高留存和更好的变现,也给了我们很具体的启发,更重要的是它给了我们一个信心:增长是有无限潜能的。
在我个人的理解里,颠覆式创新很难,可遇不可求,用户的增长更多是来自于精细化运营,精耕细作,我们需要耐心去分析数据背后的意义,更需要快速试错的勇气和决心。
肖恩在前言部分概括了黑客增长需要具备的三个内容。第一,跨职能的团队合作。把各部门的人才汇集起来,打破公司筒仓。这种方式的好处是,能够打破固有思维,不同部门的人发挥自己所长,从其专业的角度为增长献计献策,一同擦出前进的火花,而不是市场部门闭门造车。当然,这个前提需要大家有高度的积极性参与到突破增长这件事里来。第二是要具备数据分析能力。黑客增长能够实现的一个背景是企业在收集、存储、分析和实时追踪用户数据方面能力的不断提高,企业能够通过数据分析发掘用户的行为和喜好,为增长策略提供精确的方向。在数字化时代,有海量的用户数据,数据分析能力也是企业竞争的关键之一,谁的数据分析能力强,谁走在正确道路上的可能性就更大。第三是快速试错的能力,也可以称之为敏捷开发。市场瞬息万变,一旦想法被验证具备可行性,我们要迅速将其付诸行动,只有不断的快速试验,我们才能发现更多实现增长的可能,也许一个小小细节的改变,就能给我们带来爆发式的增长。
就这三点,我说一下我的看法。跨团队合作,我们有没有?项目制其实我们一直都有,但肖恩所倡导的以增长为目的的项目组我们没有,产品部门专心做产品,研发部门想着怎么把需求做完,市场部门想着怎么把产品卖出去,我们没有把企业增长作为共同目标去探讨如何更好的协作。这个根本而伟大的目标,缺乏大家突破手头工作的思考和参与。希望以用户为导向,以企业增长为导向的思维能融入到大家的日常工作中。数据驱动增长,这块依旧是我们薄弱的地方,这块的薄弱主要是指我们在数据采集和用户行为分析上还比较粗浅,用户每一步动作,体验是否流畅,用户跳出原因是什么,可能改未进行没有很深入的分析和探究,目前我们还停留在保障基本功能的阶段,当然从用户的核心诉求来说,安全和收益是最主要的,体验是锦上添花。关于快速试错,我们还没有这种快速试错的机制,公司的项目都比较大,周期长,在开发上可以尝试低成本小项目快速迭代,大胆尝试不同的增长点。
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