前一段时间，跟一位对教练感兴趣教育界朋友C展开了一段有关“教练”的对话。她周围也有不少人接触过教练，但是她自己每次听到别人的教练感受分享，都觉得有些空泛，感觉别人的分享里有很多高大上的词汇，听上去非常打动人，但其实她也不明白他们到底有什么样的收获。所以她对教练是既好奇又有点抗拒的状态。于是，我们展开了1小时的Q&A，来帮助她更好地了解教练到底是什么，有什么用。我相信这段问答内容对很多对教练感兴趣的朋友也会有帮助，遂记之。
C：教练到底是什么？跟心理咨询、导师有什么区别？
我：我常常把教练比喻成镜子、探照灯和摆渡人。因为教练的信念是详细答案在被教练者里面，而教练只是陪伴他们去看到并跳出自己的思维模式，推动他们做出行动，产生改变。
镜子，是指教练直接反馈他们所看到的客户的状态，包括客户的肢体语言、表情、声调变化、思维逻辑等。通过直接的反馈，客户往往能够看到自己平时看不到的地方。比如，当客户在被教练过程中流泪，教练的镜像反馈是：“当你说到****的时候，你流泪了。是什么让你流泪呢？” 而不说“你刚才很伤心。是什么让你这么伤心呢？” 这样有导向性的话语。
探照灯，是指在教练对话中，教练会通过强有力的提问去帮助客户看到自己的盲点或者潜能。教练中有一个很重要的工具叫“乔哈里之窗”（参见下图）。 作为探照灯，教练可能帮助客户看到自己的限制性信念、固有的思维模式、没被满足的需求、没被认可的才能等等。
摆渡人，是指教练会陪伴着客户，走到他想要达到的地方，帮助客户从doing到being的状态。教练对话之所以能够产生这么大的效果，首先是因为教练的有效陪伴创造了一个非常安全、敞开的对话空间。客户在这里感受到自己是不受评判的，是安全的、被接纳的。
所以教练和客户的关系是：我不在你之上，我不在你之下，我和你在一起。教练针对的是想要改变现状的人，所以客户寻找教练更多是一种主动的行为。教练不会去教练不想被教练的人。
心理咨询，针对的是更为专业的心理问题，多是处理伤痛、功能障碍和个体的内在冲突或者在两个或更多个体之间的关系冲突。其重点往往是解决过去带来的困难。教练是前瞻性的，面向未来的，其关注的重点是创造可行的策略以实现个人工作或个人生活中的特定目标，以及行动、问责制和后续追踪。
导师，则是运用自己的经验去引导对方如何做、怎么做。一般的导师都是在特定的领域或者行业里存在。导师和被指导者的关系不是平等的，而是一个在上一个在下，一个指导一个跟从的关系。教练是非指导性的，他们不为被教练者决定什么是最好或者不是最好的。而且在导师制里，导师一定是知识和经验远远超越被指导者才能成为导师。但教练却不一定。MCC教练大师Lisa就没有企业高管的经验但却是非常出色的企业高管教练。
C: 你这样一说我就明白多了。但是教练到底是怎么在起作用的呢？Ta真的这么有用吗？
我：正如我所说的，教练的核心职责是把客户的问题还给客户，不要尝试着帮客户解决问题，而是要帮客户看到他和这个问题的关系。也就说，教练不是为了解决问题，而是为了解决人和问题的关系。教练会通过积极聆听、直接反馈和强有力地发问等教练技巧帮助客户创造新的觉察，让其看到自己的盲点或者卡点，从而跳出思维局限，从不同的视角或者更高的维度去看待问题。
要做到这一点，教练必须具有很好的核心稳定性，能够维持一个充满信任的、开放的谈话空间，我们教练的术语叫做“场域”。一个良好的场域是一场有效教练的基础。失去了它，客户是无法真正放松和打开的。在这样的场域里，教练会遵循“确立约谈目标、分析现状、查看解决方案、评估并跟进“这套教练流程（也称为GROW 模型）。在流程中，教练会用到不同的教练技巧和工具去跟客户展开对话。当然，每个教练的风格不同，核心稳定性不同，所以效果也不一样。而且同一个教练面对不同的客户，客户的反馈差异也有可能很大。曾经一位PCC教练跟我分享过他在同一时期接了两个客户，其中一个客户收获非常大，跟他签订了一年的一对一教练合约。而另一位客户觉得他几乎没有收获，只做完一次就结束了
C：那教练是不是一定要很有人生阅历或者经验的人来学习啊？年轻的教练是否没什么说服力？
我：事实上现在教练的学习也在逐渐低龄化。跟我同一期学习的学员中就有大一就开始学习教练的。因为教练他人需要教练本人也要有敏感的觉察力。所以很多人学习教练其实不一定是为了赚取经济利益，很多时候是精神和人际关系方面的提升。比如有学员学习了教练以后，夫妻关系得到了很大的改变。而教练的核心作用是为客户创造新的觉察，产生行动来创造改变。这要求教练具备好奇心、不评判的态度、会强有力发问。所以，只要能够做到这一点的就是好教练。有的时候，很有人生阅历和经验的人反而做不了好教练，因为他们太习惯于当专家了。比如很有经验的HR来学教练，有时候还不如没有社会经验的大学生善于创造觉察。
C: 原来是这样啊，听你这么一说，我对教练的兴趣更大了，有机会你也给我教练一场，让我体验一把吧！
我：没问题！
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